微信私域运营是什么意思,私域运营是什么意思红楼梦中的金陵是今的哪里?

现在几乎没有一家企业不在谈私域,但私域真正发挥出价值的却寥寥无几。

为什么?完全不懂行,过于功利,甚至带病上阵……

私域运营的本质是一种全新商业模式!而不仅仅是一种简单的创收渠道。

正如前些年,跟谁学重新点燃了绝大多数企业实质上已经放弃的公号运营热情。那些年,教育圈的高管们,言必称公号矩阵,话必说私域,但只是热闹了一阵子,丝毫不见水花,就各种辩解说,新媒体红利期已过,跟谁学也是完全得益于前些年的积累,无心插柳而已,再说现在跟谁学不也开始大规模投放获客了嘛!

客观说,跟谁学当年靠公号矩阵起量确实蛮偶然的,毕竟当初建这些公号矩阵的初衷本来也不是为了自家日后价格感人的在线大班课准备的,主要是为三方客户导流,服务平台客户而已,那时的跟谁学本来是想做成教育界的淘宝。

话说回来,如果说当年跟谁学建立公号矩阵是无心插柳,但后来利用这些公号规模变现则确实是经典案例,当然,如此大获成功,也要80%归因于价格感人的在线大班课。如果当时跟谁学通过公号去变现价格高昂的面授课,估计实际效果瞬间大打折扣。

这也是为什么传统机构,做公号为什么无法变现的根本原因,且不说能否持续拉新,即便来了新客户也无法转化。价格太高了,距离太远了,这就是传统面授课转化核心障碍,即便再有意向,也很难成单。

教培行业为例,为什么说私域运营的本质是全新商业模式?

首先,产品层面。做私域肯定不是直接售卖现有产品,而是要重新设计产品,并要充分关注几个核心点,它之于客户核心价值是什么?市场定位几何?如何帮助客户有效提分?与原有的产品体系如何互补?

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其次,运营层面。有无专属的运营机制,比如课程交付机制【直播系统,课堂互动】,服务落地机制【作业批改,随堂测试,阶段测评等】,有无专属团队【拉新、转化、交付及服务】。

再次,增长层面。传统增长靠跑马圈地,靠项目增加,靠加大投放。私域运营靠什么?体验,超预期体验及长线价值服务。很多老板罔顾自家产品性价比低、服务质量差、整体体验糟、投诉退费难,还谈什么私域运营?试问,带着如此众多不满的客户,企业敢拉群吗?还指望这些人给你裂变拉新吗?所以,扎扎实实做好内功,先不提什么超预期感受,先做到物有所值,并第一时间响应客户需要,有了这个前提,还能不断升级产品,并为客户提供各类长线且优质的价值服务【并不是社群小专员,每天在群里或官方号发几篇甚至连名字都忘改的文章,而是系统研究客户需求后的各种长线价值服务,价值、应景、优质、吸引,比如,大咖的价值分享,系列的价值资料,不做作,不过度营销,能持久,好的私域生态就已经逐步成形了】。

私域运营能否成功?很大程度上还取决企业的决策者们能够敢于直面客户并真正解决问题,前期可能负面反馈居多,但迈出这一步就已经成功一多半;客户们其实更多而言看的都是企业的态度,态度端正了,往往啥都不是事儿。自然,私域运营也不再是事儿……

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