相信很多从备孕到小孩子上小学低年级期间的家长,当要购买母婴用品时,首先想到的实体母婴店就是孩子王了。 总部位于南京的孩子王母婴连锁,是一家全国拥有495 家分店的高端母婴连锁巨头。在很多人看来,这样一家拥有巨大影响力和号召力的母婴门店第一品牌,又是上市公司,受到的监管肯定是更严格,考虑到品牌声誉等原因,孩子王也应该会把产品和质量做好,所以让爸爸妈妈们购买宝宝用品时更放心。
然而,近日,孩子王7 家子公司和门店因销售假货被监管点名,让人倍感震惊。震惊之余更让人愤怒的是,孩子王售卖假货已不是个别事件。自 2018 年起,因销售假冒产品及不合格产品,孩子王已经被监管部门罚款 50 次。尽管孩子王每次都发声诚心道歉,但就是死不悔改。
在百度上搜 " 孩子王假货 ",得到的结果居然有 88.6 万条。
最令人气愤的是,消费者投诉最多的不是衣服、玩具,而是婴儿贴身用品,纸尿裤。国际品牌花王、尤妮佳是假冒重灾区,米菲等品牌就直接是质量问题,有大块污渍的纸尿裤图片,被消费者明晃晃摆在黑猫投诉的页面上。
平心静气地想一下,作为消费者,爸爸妈妈们为什么选择去孩子王买婴儿用品,而不是随便到些不起眼的小店或价格无限低的某电商平台,还不是因为冲着对孩子王这一“大”品牌的信任吗!
作为目前的国内最大的母婴连锁,难道孩子王没有质控部门,不知道市场上存在各种假冒行为吗?不可能!难道不知道卖假会影响品牌声誉吗?这更加不可能。既然如此,那么能够对孩子王售卖假货作出合理解的只有两个可能了。
第一、负责品质监控的部门工作人员存在严重失职行为,或者鉴别假货的能力有限。如果是失职,说明责任心不够,要知道孩子王的商品大多数都是面向婴幼儿的,说严重一点就是,不对婴幼儿负责就是对民族未来的背叛,直接开除一点也不为过。如果是能力有限,孩子王的内部培训就一定是存在严重缺陷的,总能让假货蒙混过关。这样的母婴店,以后谁还敢信赖,谁还愿意掏钱买单?如果有一天孩子王因商品质量问题被消费者所抛弃,那一定不值得同情,只能说是咎由自取。
第二、利益使然。企业运营的根本就是要赚钱,这无可厚非。作为终端零售卖场,要求供应商以最低价供货以获取最大利润空间,这再正常不过。然而,为了高额利润而对供应商货品不加以严格管理,这跟有奶便是娘的无耻行径有什么区别。
在孩子王的五大供应商里,每一家都有过售假的黑历史。例如 2020 年的大客户 " 同心妇幼 ",拿到了孩子王 8400 万订单,却有 3 条处罚信息是产品不合格;第二大供应商 " 上海蛙品 ",更是多次 " 以假充真、以次充好 "。拥有如此黑历史行为的供应商,即使在影响到孩子王品牌声誉的情况下,仍然不离不弃,恐怕除了利益原因别无其它理由。
在国家对母婴用品安全性如此重视的大环境下,“全国第一”的母婴连锁店竟然也假货连连,婴幼儿用品的正品安全性要如何才能让爸爸妈妈放心,这,真是个问题。
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