教育公司运营是做什么的(游戏公司运营是做什么的)

虽然运营任务杂,事务多,但这之间都有紧密的联系,可以系统地概括成一个漏斗。

比如:用户推广/广告投放/软文营销等可以概括为拉新

内容推荐/活动策划/功能提示等可以概括为促活

老用户召回/邮件提醒/防止流失等可以概括为留存

促销/会员福利/高级服务等可以概括为转化

病毒传播/发放福利/刺激用户分享等可以概括为自传播

教育公司运营是做什么的(游戏公司运营是做什么的)

运营流程漏斗结构图

通过漏斗我们可以看到,用户过来后,一层一层地往下走,其中不断会有用户流失,但没有关系,我们可以通过运营让漏斗继续运营下去,甚至更健康。这个漏斗就是运营里的AAARR模型,通过这个来帮助我们解释运营,梳理运营路径,清晰的了解这个产品的运营系统是怎么回事。

但切记不要死记硬背,把漏斗硬刻在自己脑子里,实际上运营漏斗是可以进行调整,比如说自传播是用户帮助推用户,本质上也是一种拉新方式。所以我们可以简化一下,把自传播给舍去,这样运营漏斗就更简洁了,其实就可以概括成拉新、促活、留存、转化这4件事儿。

那是不是就可以用运营漏斗来解释所有的公司运营的,其实不然,这是一个基础的漏斗,是一个最高度的概括,它放到具体的产品里面并不一定非常合适。我们去做运营的分析梳理,一定要技术不能生搬硬套,要活学活用。这里举几个小例子看看漏斗放到具体的产品里面,我们应该怎么去调整,怎么去更改,如何帮助我们快速地梳理。

首先我们来分析电商型运营流程。刚开始开店需要投放广告,吸引用户访问网店(拉新);访问网店后,需要引导用户浏览商品,产生购买欲望(促活);接下来就是优惠打折吸引用户付费(转化);用户购买商品后,希望他成为回头客,便会开办活动吸引用户复购(复购)。因此电商型运营的漏斗图就是拉新、促活、转化、复购。

再来拆解一下新媒体运营流程。媒体本质便是传播,所以首先要扩大传播范围,吸引用户阅读(拉新);用户阅读后肯定希望关注自己账号,于是赠送资料引导用户关注(留存);留存后推送消息吸引用户长期阅读(促活);最后建立社群,做增值服务,将用户转化成粉丝(转化)。所以拉新、留存、促活、转化就是新媒体运营漏斗。

接下来看看工具类产品型运营流程。刚开始没名气,用户不了解,所以第一步应用商店推广,提高下载量(拉新);第二步让用户免费体验,引导用户使用产品(促活);第三步每日打卡,攒积分兑换吸引用户继续使用,培养用户惯性(习惯);第四步限时优惠打折,吸引用户成为会员(转化)。所以对产品型运营漏斗概括成拉新、使用、习惯、转化更合适。

同样的我们概括一个公司的运营,要去想这个公司的漏斗可以分成几个层面,然后再去想这个公司它做了哪些具体的事,把它这些具体的事都列出来。再然后我们把这些具体的事和每个层面对号入座,看看每个层面这个公司都做了哪些事情,整个各项事情运营是怎么配合起来的。

如果你觉得先概括这个漏洞比较麻烦,你可以先把这个公司所做的各项运营的具体事务都列出来,然后看他们做这项事情的目的是什么,合并成立项,这样也可以概括出我们的漏斗模型。当你将漏斗图每一层都做了哪些事情,或者哪些层整个的逻辑关系是什么样子的,脑海里面有一个清晰的思路,这时你对于这个公司的功能便特别的门清了。

可以按照流程用漏斗图梳理自己所在或者想去的公司,把你想去的互联网公司用漏斗给梳理出来。

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