维护客户的技巧与方法总结（维护客户的技巧与方法有哪些）

投稿用户 • 2022年8月7日 am10:39 • 网络创业 • 阅读 326

眨眼国庆假期即将到来，对不少商家来说，这又是一个冲KPI的好机会！如果假期能将老客户维系好，那不仅会收获一波回购，很可能还能带来一大波裂变。

不过，我们经常讲维护客户，但是到底什么是维护客户，维护客户到底该怎么做？

其实并不难，只要记住维护客户的目的就是让客户记住你、选择你、依赖你，当你能够让客户依赖的时候，你就基本上成功了，这个客户成为了你的忠实客户。

那么，怎么让客户对你产生依赖呢？

一、依据客户喜好选择服务方式，确保服务质量始终如一

客户与你之间不仅仅就是贸易关系，更是合作关系，所以对待合作伙伴，服务态度一定要始终如一。

当你能够一直服务于客户并且始终如一的时候，就能够让客户感受到你对他的重视，反之，懈怠了则会让客户觉得你“变心”了，你已经不再重视他，合作关系便会破裂……

所以在国庆期间千万不要忘记问候你的合作伙伴哟！

至于问候和关怀的方式嘛，有条件的可以线下见一面，互相赠送点礼品啥的；但是如果彼此之间的距离较远，或者没有条件可以线下见面的，那就可以选择线上发送祝福语的方式~

当然线上发送祝福也是有注意事项的！！千万不要闭着眼睛随便发！小编今天就好人做到底，给大家分享几条能够不让客户反感的、发送祝福语的方式：

1.在发语音之前，先问问你的客户“现在方便听语音吗?”

自从微信有了语音功能后，确实极大的方便了我们沟通的成本，但在工作中，不顾及对方感受就抛出语音的情况，还是蛮让人讨厌的噢~所以每次忍不住想发语音前，记得问对方一下“你现在方便吗？”

2.学会让你的群发不那么明显

不少人的联系人太多，所以会选择群发祝福，但只要稍不注意，群发就会被客户识别出来，这样一来，非但节日祝福没有效果，还容易引起客户的反感。

那我们应该如何群发消息呢？其实你可以试着连续群发两条信息，就会显得真实很多。例如：第一条群发：在吗？接着第二条再发送：国庆节不是要到了嘛!!祝你国庆节快乐哈，么么哒。

如果觉得连发两条消息不太好，也可以试着在群发的消息前加上客户的昵称噢！这样不仅可以拉近双方距离，还可以掩盖群发的痕迹~实在不要太拉好感噢！

而且加昵称也不需要自己动手一个个添加噢，只需要在里德助手里面提前准备好需要群发的内容，在消息发送的时候，里德助手就会自动帮你加上客户的昵称啦！一点都不麻烦噢~

二、记住客户生活细节，让客户感动于你的细心

当你能够清晰的叫出客户每一个家人的名字，并且能够描述一下他们的爱好的时候，客户肯定会感动的，感动于你能够做到他朋友都不一定能够做到的事情。一个能够打动客户的关怀，要胜过你长年累月的开发。

好啦，今天的内容就分享到这里啦~如果还想看更多小技巧，不要忘记给小编点个赞噢！也欢迎大家在评论区共同探讨~

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