跟客户怎么聊天拉近客户关系(跟客户怎么微信聊天拉近客户关系)

销售者和客户关系,就像两块磁铁,不同角度、不同力度和不断的磁场变化,都在影响两者的距离;因此,知己知彼,才能掌控,让两块磁铁连接在一起;反之,就会把对方推得远远的!对于销售者来说,拉近与客户的距离是首要的基础,因为它与之后的成功目标息息相关。那么,要达成双方的交易,就要先和客户建立起稳固的沟通渠道!

一、如何销售自己

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一个销售如无法拉近与客户的心理距离,亦无法激起客户的兴趣、联想以及购买的欲望,那他所做的一切都是徒劳的,不但白费口舌,还浪费时间;那么,作为一个高级的销售人员,应该如何去销售自己,激起客户的兴趣呢?

1. 别出心裁的名片

名片是代表着自己,名片若和旁人一般无大同小异,那么便无法引起客户的注意;相反,要是你的名片设计独特,新颖,那必然会引起客户对你的注意,愿意接受你的接待!现在是一个多元化、信息化的社会,科技的进步,能以极低的成本,迅速制作出各种形式、图文并茂的名片;因此,可针对不同对象,设计并使用不同形式的名片,以利于吸引初次见面的客户!

2. 寻找共同话题

销售人员为了要和客户之间培养良好的人际关系,最好尽早找出共同的话题,在拜访之前先收集有关的信息,尤其是在第一次拜访时,事前准备工作一定要充分做足;总之,询问是绝对少不了的,在销售人员在不断的发问当中,那么,很快就可以发现客户的兴趣所在了。

重要的是,对于客户感兴趣的东西,销售人员多多少少都要懂一些,要做到这一点,必须靠多年的积累,而且必须不断努力不懈的来充实自己。

二、创造亲和力让客户信赖

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亲和力是人与人交往的重要条件之一,涵盖了人身上多种美好品德;它不单是指人际互动中的平等对待,更重要的是建立起心灵上的情投意合。若对方感受到你的亲和力后敞开了心扉,并回报以他的亲和力,两人便可成为一世难求的知己。在销售人员身上,如何打造属于自己的亲和力让客户信任呢?

1. 自身的气质

气质是从由内而外展现亲和力的关键,因此亲和力等同于气质;与外表装饰相比较,更为重要的是,销售人员应注意内在气质的修养。

在现实生活中,有相当于数量的人,只注意穿着打扮,并不怎么注意自己的气质是否给人以亲和力。诚然,美丽的容貌,时髦的服饰,精心的打扮,都能给人以亲和力;但是这种外表的美总是肤浅而短暂的,如同天上的流星,转瞬即逝。一个人的真正魅力主要在于特有的气质,这种气质对同性和异性都有吸引力,这是一种内在的人格魅力。

2. 亲和力

对于销售人员来说,亲和力一般表现在以下几方面:

第一,仪表。仪表礼仪很重要,一个长相讨人喜欢的销售人员,自然容易给客户留下深刻印象。

第二,表达。还未开口就满头大汗,说话结结巴巴词不达意,似乎离销售气质远了点,客户最喜欢是那种见面“自来熟”的人。

第三,谦和。和气才能生财,如果一个人对客户说话都特别趾高气扬态度,那么,在做客户拜访时,岂不是要把客户都得罪了?

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第四,能承受风言风语。前脚还未跨出客户的办公室门,眼角里就已瞟到自己的名片被客户扔进垃圾桶,这是销售人员常常会碰到的事情,所以,如果不能承受若干“刁难”,没听上几句重话,就“眼泪忍不住掉下来”,销售市场必然会淘汰你。

第五,忠诚。凡是销售业绩比较好的员工,首先对自己的产品有强烈之爱。只有这种发自内心地对产品强烈的爱,才会对公司、对产品产生忠诚,接下去就是如何把这种信息传达给客户,与他一起共同分享。

总结:有人说销售无非是靠腿——勤快的走动、拜访;有人说销售无非是靠嘴——伶牙俐齿能说会道;也有人说销售无非是靠眼——眼观八路见风使舵;还有人说销售无非是靠关系——毕竟朋友多了路好走……

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以上的种种说辞,均有一定道理,但又似乎没有说中要害。销售不仅仅是把商品出售给客户、把钱收回来那么简单,而是实现人与人之间的沟通,以满足客户特定需求的过程。由此可见,销售归根结底是一场心与心的沟通、共鸣,或者说是较量。

优秀的销售人员,不仅要说对话,还要做对事!

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