来源:Bianews
最新版本的Android手机QQ 7.9.9现已增加了“注销”功能。用户可通过依次进入“设置”、“账号安全”、“注销账号”来注销账号,注销操作需要发送短信至特定号码完成。鞭哥最近更新了版本后成功注销了一个小号。
由于多种原因,鞭哥无法注销多年使用的大号QQ账号,系统提示注销无法完成,涉及到账号安全等问题。
上周,QQ官方发布了即将推出的注销功能的预告。此举引起了网友热议,也唤起了大家对“青春的怀念”。
QQ诞生20年来,陪伴着无数互联网时代的年轻人成长。如今,它正式推出了注销功能,这对许多人来说意味着删除了他们“整个青春”的一部分。
根据工信部规定,各家APP应当为用户提供注销号码或帐号的服务,用户有权删除在平台服务商注册的账户服务。然而,尽管相关规定已经出台多时,QQ如今才推出注销功能,可以说“动作缓慢”。
因互联网服务在人们生活的各个方面都广泛应用,许多人注册了许多不同平台的账号。由于这种情况,一些人如鞭哥已经无法记清楚到底注册了多少账号,而且也可能由于更换手机或手机丢失的原因,为了避免隐私泄露和避免被骚扰性短信打扰,注销账号成了他们觉得最好的办法。
鞭哥测试了微信、支付宝等常用的十几款APP,发现“注销账号怎么就那么难?”的问题令他感到困扰。
入口过深或没注销入口
打开新的应用程序时,通常很容易找到“注册账号”选项,但是当你想要注销账号时,却常常很难找到该选项。
微信的注销入口位于设置-帐号与安全-微信安全中心-注销账号,初次想注销账号确实不太容易找到。支付宝的注销入口则在设置-安全设置-安全中心-永久注销账号,我也曾经花了不少时间才找到准确位置。许多其他产品也存在同样的情况,注销入口需要费一些功夫才能找到。
ofo的注销入口位于账户安全栏目下,与通常的入口不同。注销入口以蓝色小字的形式放置在界面底部,用户需要联系客服申请注销。然而,鞭哥尝试拨打客服电话后,却收到“您拨打的号码是空号”的提示。
鞭哥锲而不舍地拨打了另一个共享单车品牌的客服电话,然而并不出意料,仍然是被提示“对不起,您要的电话忙”。自从共享单车押金难退后,各个品牌的客服电话都已经被打爆了。
在趣头条上,注销入口也相当隐蔽,需要在我的-常见问题-账号问题中才能找到注销入口,而且入口还被折叠起来。
在BOSS直聘、拉勾网、拼多多、摩拜、知乎等APP上,并没有找到可以自主注销账号的入口。如果需要注销账号,需要联系客服进行咨询和申请。在其他APP上,一般可以在“账号安全”一栏找到注销账号的入口。而对于京东账号来说,则需要在电脑端进行操作。
限制条件太多
在使用各种应用的时候,经常可以看到使用微信、支付宝、微博等账号快速登录的选项。这种登录方式不仅方便,而且也避免了忘记用户名和密码的麻烦,因此许多人都会选择这种方式进行登录。
由于这个原因,鞭哥在试图注销微信等账号时遇到了很大的阻碍。
当要注销微信账号时,有四个要求需要满足:微信号必须处于安全状态、微信支付必须结清、卡券必须清空、并且需要解除微信平台权限以及与其他平台的绑定。
其他平台让鞭哥很为难,他不记得所有授权登录过的平台了。
当然,如果您不想解除授权的话,只需在30天内不使用微信登录任何APP即可。如果您想注销账号的话,请在30天后再试一次。
由于支付宝账号涉及个人财产较多,注销流程变得更加复杂,注销原因高达11项,这让用户感到很头疼。
同样,微信解绑也需要满足7项限制条件。腾讯系账号因为覆盖众多产品,一旦注销则所有产品都不能使用,而且注销流程也相对繁琐。
注销流程复杂
在摩拜APP上注销账号变得异常困难。当用户试图联系在线客服时,被告知需要向人工客服提交身份证号码才能注销账号。即使在与客服沟通后,客服人员再三劝说用户不要注销账号,但用户依然坚持要注销。
鞭哥提供完信息后,却发现聊天框转起了圈圈,以为自己网络出了问题,赶紧切换到4G,退出查看后才发现网页正常打开。
不过,客服页面已经显示超时,当前会话已经结束。
鞭哥再次联系了人工客服,希望能得到帮助。他不厌其烦地提交了个人信息,但结果却是长时间的等待,直到10分钟过去,他依然没有收到任何回应。面对这种情况,鞭哥觉得无奈,最终选择放弃了。
鞭哥遇到了这样的问题,他不确定是自己的运气不好,还是该公司的套路太深。
鞭哥在快手上也找不到自主注销账号的入口。根据快手App的要求,需要发送邮件到官方邮箱注销账号,并拍摄一段短视频,视频内容需要包括身份证的正反面照片以及本人手持身份证的画面。另外,还需要在视频中注明“自愿申请注销账号”等相关文字,并提供最近登录账号的方式和时间。
这种注销方式可以说非常用心了,它让用户在注销账号的同时还能体验一下短视频拍摄,也许在反复拍摄注销视频的过程中,用户会养成使用短视频APP的习惯。
鞭哥已经下定决心要和你分手,你又何必挽留呢?当初让我注册时你并没有那么认真呀。
审核时间长
微信账号注销的等待时间为30天,此外,许多其他应用程序的注销流程也需要一定的等待时间。
注销今日头条APP账号需要等待5-10天的反馈,并且必须返回当前页面查看注销申请结果。对于微博账号的注销,则需要等待14天的时间,若在这14天内再次通过账号登录,则可以取消注销。
抖音向不同用户采取不同的处理方式。如果用户未绑定手机,使用微信或其他账号登录后将无法注销账号,需要等待绑定手机至少三个月后才可以进行操作。与今日头条APP类似,申请注销成功后需要等待5-10天的反馈,并在页面上进行确认。
注销迅速的几款APP
除了以上提到的APP,还有一些其他的APP在注销流程方面也比较简单。
比如滴滴,首先会提醒用户注销账户后将失去所有账户信息,然后需要输入图形验证码和短信验证码。鞭哥注销账号时立刻被系统注销了,对于已经习惯了各种APP繁琐注销流程的他来说有些惊讶。
鞭哥突然意识到,忘了在滴滴上检查余额或使用优惠券,于是重新用之前的手机号注册,发现果然没有任何优惠。
鞭哥平时经常使用滴滴打车,但只使用第三方支付,也没有授权其他账号。这也是他能够轻松注销的原因之一。
美团、饿了么的账号注销相对来说比较容易。这两家 APP 也是很受欢迎的,通常都采用第三方支付,不会有余额存在。
总结
鞭哥尝试注销了十几个常用APP,但遇到了最多的问题是“注销失败”。各个APP都费尽心思地试图挽留他。
像微信、支付宝这样的高频APP因为涉及到绑定银行卡、授权其他网站以及使用多种服务,所以它们的注销流程非常复杂,让用户感到很困难。
注销新用户账号是一件很容易的事情。因为新用户使用产品服务较少,所以并没有产生太多关联。因此,对于一些非高频使用的应用,如果担心隐私问题,那么最好还是尽早进行注销。
对于经常使用相同密码的用户来说,更需要警惕。一旦在不安全的应用上注册账号,其他账号的安全也将受到威胁。
目前,随着互联网的发展,各大公司都纷纷推出了各种吸引新用户的手段,比如免费服务、使用补贴、现金奖励等等激励措施。不过,用户很难在不受干扰的情况下停止使用这些服务。
有些问题确实是由于服务使用过度而难以解决,存在安全风险,但更多问题是由于产品功能设计过于复杂,制造了额外的麻烦。
鞭哥对各家公司说:当用户决定离开时,不必苦苦挽留,让我们各自安好,各奔前程。
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