抖音人工服务电话10015有用吗,抖音人工服务电话10015有用吗是真的吗?

10月底,徐先生在网络直播间里买了一部iPhone14 Pro,说是厂家反复修改发货时间,现在快一个月了,还是没有发货。

【1818黄金眼】直播间买苹果14pro说是现货 发货时间变动四五次

徐先生:“他就说我现在有多少多少货,允许你们抢购,在这个时间段内抢到的就可以购买,我们会在11月11号,最晚11月11号之前一定发到你们手上,这个是直播现场说的。”

记者:“你录屏了没?”

徐先生:“没有,我没有录屏。”

抖音人工服务电话10015有用吗,抖音人工服务电话10015有用吗是真的吗?

10月31号,徐先生在短视频平台的青番茄数码专营店购买iPhone14 Pro。他说这家店能够使用平台800元的优惠券,最后价格是8099块钱,但商家一直在修改最晚发货时间,他提供了一部分截图。

徐先生:“这个商家一共变动了四五次,从11月11号到16号,到预售,到11月(21号),然后是到12月1号,到12月6号,到12月7号,一直在变动。”

抖音人工服务电话10015有用吗,抖音人工服务电话10015有用吗是真的吗?

之前,这家店的客服表示“广州现在疫情无法发出”

抖音人工服务电话10015有用吗,抖音人工服务电话10015有用吗是真的吗?

记者翻看了一下店铺评论,有不少人说发货慢,比如有人说“承诺这东西,在这家店一文不值”,有人说:“投诉24天才发货”

抖音人工服务电话10015有用吗,抖音人工服务电话10015有用吗是真的吗?

还有人甚至详细描述了投诉经过,说“订单从现货现发,修改为预售15天、预售16天、预售22天、预售40天、预售42天……商家态度十分恶劣”。

抖音客服:“我们这边需要根据实际的情况,才可以修改发货时效的,那如果我们这边检测到确实是疫情的情况下的话,商家报备后是可以延长这个售后时效的。”

记者:“消费者的评论里说有3000多人的投诉,这个属实吗?”

抖音客服:“这个我们确实无法告知到您的。”

抖音人工服务电话10015有用吗,抖音人工服务电话10015有用吗是真的吗?

线上客服表示,店铺没有人工电话客服,记者通过文字表明了身份,客服更新了答复,说“因为郑州富士康疫情导致产量减少,供货不足,暂时无法发货,目前发货情况不乐观,我们建议没有耐心继续等待的亲们,可以申请退款,我们会给予一定的现金补偿。如果要继续等待的,发货时间会不断延迟到富士康产能正常为止”。

抖音客服:“商家这边补偿200元的现金给到您,如果说你不愿意取消这个订单的话,那商家也会正常给你发货的。”

抖音人工服务电话10015有用吗,抖音人工服务电话10015有用吗是真的吗?

徐先生:“说到最后,他是现货,干嘛要到富士康去采购,它只不过找了一个理由而已,我跟平台说我去富士康拿,所以现在富士康发不了货,所以我没有办法。它这个情况是有欺诈嫌疑的,我要求赔偿,按照货品的30%。

抖音人工服务电话10015有用吗,抖音人工服务电话10015有用吗是真的吗?

徐先生表示,现在退货,他不仅损失了800元的优惠券,而且近期因为缺货,二级市场里,iPhone14 Pro现货的价格也涨了,如果要退货,他要求商家额外进行补偿。记者留下了联系方式,后来商家做出了答复。

抖音青番茄数码专营店 薛经理:“当时在直播间宣称现货,其实是达人的个人行为,我们店铺的商品在达人直播间售卖的,我们上面的时间是预售的时间,当天我们就全部把它给下架了。”

记者:“那你们会不会为此承担一些责任?”

抖音青番茄数码专营店 薛经理:“我们那时候,那批订单差不多卖了有2000个吧,因为疫情原因不可抗力的,所以我们这个订单的发货时间待定,这个订单他可以申请全额退款,并且我们商家可以补偿200元现金给消费者。”

抖音人工服务电话10015有用吗,抖音人工服务电话10015有用吗是真的吗?

这个方案,徐先生不接受,记者也帮忙把各方了解到的信息反映给了平台方面。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.ixoh.com/29595.html