淘宝拒收的快递会原路返回吗（拒收的快递会原路返回吗 _卖家需要支付快递费吗）

投稿用户 • 2022年7月6日 am11:21 • 网络创业 • 阅读 674

前几天通过德邦快递发了一票货，目的地是国内某转运仓，由于该货要转运到国外，我们仓库特意打了结实的木架用来保护产品在运输中不受损坏。但是，货到了目的地，送到转运仓时，木架已经完全损坏，转运仓工作人员肯定不会签收，烂成那样子谁敢收啊，于是就拒收了。

德邦联系我说这件货客服拒收需要退回，我说这件货是国外客户定制，并且人家已经定好了船期，如果退回对我会造成很大的损失，可能会给客户进行赔偿。既然是木架坏了，那看能不能把木架拆掉，直接以纸箱包装送过去，我也跟转运仓沟通了，只有纸箱是完好的他们也可以签收。

但德邦客服人员说，只要客户拒收，他们就只能原路退回，我的方案他们不接受，退回后我走流程理赔就行了。我再三解释这票货的特殊性，无论怎么说都不行，这位一根筋的德邦客服，仍然坚持退回。就这样，我连续三天跟它沟通，没有任何缓和的余地，我就说，你如果没有处理能力，或者你不知道怎么更简单快捷的处理问题，就请换一位同事或者请你的主管来处理，在我的强烈要求之下，第二天，一位自称是主管的工作人员来电给我，假惺惺的把问题又问了一遍，刚开始玩还以为主管会有更好的解决方案，结果敲了几下键盘，轻描淡写的告诉我这票货已经退回了。

我真不明白德邦败落到什么程度，才会请到这帮乌合之众来做事，一件这么小的售后事件，被你们处理的像狗屎一样，未经发件方同意，单面面强行退货，违规操作，违反运输协议，完全不顾及客户利益，更不顾及你们德邦公司的利益，小事化大，大事搞砸，放着简单的方案不用，却让客户绕着弯子走理赔，做这种损人不利己的事，是。你们德邦的初衷吗？

我已经搜集保存了所有的证据资料，各位网友建议一下，对这种无德的工作人员，是在国家邮政局申诉中心投诉好，还是直接通过法律手段维权好呢？#德邦快递#?#12305邮政消费者中心#?

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