淘宝拒收的快递会原路返回吗(拒收的快递会原路返回吗 _卖家需要支付快递费吗)

前几天通过德邦快递发了一票货,目的地是国内某转运仓,由于该货要转运到国外,我们仓库特意打了结实的木架用来保护产品在运输中不受损坏。但是,货到了目的地,送到转运仓时,木架已经完全损坏,转运仓工作人员肯定不会签收,烂成那样子谁敢收啊,于是就拒收了。

德邦联系我说这件货客服拒收需要退回,我说这件货是国外客户定制,并且人家已经定好了船期,如果退回对我会造成很大的损失,可能会给客户进行赔偿。既然是木架坏了,那看能不能把木架拆掉,直接以纸箱包装送过去,我也跟转运仓沟通了,只有纸箱是完好的他们也可以签收。

但德邦客服人员说,只要客户拒收,他们就只能原路退回,我的方案他们不接受,退回后我走流程理赔就行了。我再三解释这票货的特殊性,无论怎么说都不行,这位一根筋的德邦客服,仍然坚持退回。就这样,我连续三天跟它沟通,没有任何缓和的余地,我就说,你如果没有处理能力,或者你不知道怎么更简单快捷的处理问题,就请换一位同事或者请你的主管来处理,在我的强烈要求之下,第二天,一位自称是主管的工作人员来电给我,假惺惺的把问题又问了一遍,刚开始玩还以为主管会有更好的解决方案,结果敲了几下键盘,轻描淡写的告诉我这票货已经退回了。

我真不明白德邦败落到什么程度,才会请到这帮乌合之众来做事,一件这么小的售后事件,被你们处理的像狗屎一样,未经发件方同意,单面面强行退货,违规操作,违反运输协议,完全不顾及客户利益,更不顾及你们德邦公司的利益,小事化大,大事搞砸,放着简单的方案不用,却让客户绕着弯子走理赔,做这种损人不利己的事,是。你们德邦的初衷吗?

我已经搜集保存了所有的证据资料,各位网友 建议一下,对这种无德的工作人员,是在国家邮政局申诉中心投诉好,还是直接通过法律手段维权好呢?#德邦快递#?#12305邮政消费者中心#?

创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:80709525  备注:小项目

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.ixoh.com/14257.html