淘宝店铺评价为什么显示不出来，淘宝店铺评价为什么显示不出来呢？

投稿用户 • 2022年12月22日 am6:19 • 创业点子 • 阅读 362

□何晓琴（重庆大学）

前段时间，安徽合肥警方破获了一起有偿删差评的非法牟利案，涉案金额达200余万元。据群众举报称，有人高价购买发差评的用户信息，再通过给钱诱导用户删差评，以此提高网店的好评度。（7月5日澎湃新闻）

“有偿删差评”的现象屡禁不止。近年来，全国包括天津、浙江等地的公安机关破获多起删差评案件。2020年9月，天津市公安局河北分局破获一起以网络“水军”形式从事非法经营活动的违法犯罪案件，该犯罪团伙通过有偿删除网络差评获利近300万元。在近几年警方破获的案件中，“有偿删差评”的犯罪团伙已形成灰黑色产业链。尽管相关部门持续升级监管措施，但这一现象依旧未得到根治。

网购店铺的评价机制不仅是平台对于商家的管理考核，也是消费者购物选择的重要参考。以淘宝店铺为例，消费者对店铺的评价分为好中差三个等级，商家也会根据消费者的评价等级得到不同的积分，当积分累积到一定数量时，店铺的等级就会提升。一方面，网购平台以不同店铺的等级进行分类管理，店铺级别越高，被推荐到消费者首页的概率就越高，这在一定程度上激励商家经营，营造市场平等竞争的环境。另一方面，消费者在选择购物时也会将卖家的信誉作为考量，店铺的评价等级就是重要参考之一。一般来说，店铺的信誉等级越高，消费者对该店铺的信任程度就越高，就越有可能下单购买。

但“有偿删差评”无疑是商家经营店铺的歪门邪道，也是在法律容许界限外的违法犯罪行为。部分商家通过非法技术手段或委托技术公司购买消费者个人信息，以电话骚扰或是承诺返现的形式威诱消费者删除差评，这样的行为不仅破坏了网购交易市场公平竞争的秩序，也侵犯了消费者的知情权益，甚至使消费者的个人信息安全得不到保障。长此以往，原本用来反映店铺信誉程度的信息真假参半，消费者在购物时还能看到多少真实的反馈呢？

网购店铺的评级机制既是反映产品质量好坏的信誉等级，也是衡量商家是否诚信经营的标尺。如若让“有偿删差评”的违法行为肆虐下去，那么网购交易市场的秩序将无法向好发展。因此，根治“有偿删差评”的现象不仅需要市场监管部门加大调查和处罚力度，同时普及宣传“有偿删差评”的严重性质和承担的法律后果，给相关涉事商家予以震慑。同时平台需要严加管理和审核，尽量减少此类现象的发生和蔓延。作为交易重要一环的消费者，也应当坚决维护好自己的差评权利，勇敢地拒绝商家的“威逼利诱”。

若差评无自由，则好评无意义。莫让“有偿删差评”扰乱了网购交易市场公平竞争的秩序，将评价的好坏天平真正让消费者来把握。

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