销售要以退为进,不能急功近利
“来和您寒暄寒暄” 这样客户是不会拒绝的
“您了解我们公司情况吗?” 这样能很快地从客户那里获得回应
“您不买也没关系”这会抹去对方以为“销售=推销”的印象,获得安心感
确保合适的交流场所和时间,达到深入沟通
“是否有方便谈话的地方?” 确定了谈话的场所后,才能让客户真正进入倾诉的状态
“您接下来的工作安排是几点呢?” 一旦确定了时间,就能极大地提高签约率
“您有什么想了解的吗?” 这能激发客户的购买欲望
“您是从什么时候开始考虑这一点的呢?” 这会让客户恍然大悟,认识到自己在这方面没有进展
“难道不想为此做点什么吗?” 让客户认识到该问题的重要性
“能请您抛开一切的顾虑,听听我所说的内容吗?” 这句话能消除客户的顾虑
从客户“逃避的理由”中发现需求
面对来自客户的反对和推托,通过共鸣+“事实上接下来我所要说的正是······”的表达式,让“新客户的开发”“签订合约”等环节顺利进行下去。
“这个价格相当划算吧”能提前打消客户讨价还价的想法
通过以上几点,不仅是客户,销售员也能改变自己的思维方式。同时,也能提升产品的价值,其结果就是让销售员都能带着自信去销售产品。
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