早教中心运营方案(早教中心工作方案)

目标:集年终拓客引流、服务转化、成交签单与一体,通过免费体验和高质量服务赢得顾客的认可。

物品准备:宣传单页(印刷版和电子版)、鸡蛋若干、大礼品、奖状、饮料小食等。

操作步骤:

第一步:前期宣传

1、宣传亮点:价值XX元的5天儿童课程免费体验!一次40分钟,参加者每人每次赠送20个土鸡蛋,连续5天不间断者最后奖励大礼。

2、宣传方式:单页内容设计(略)

(1)线下发单(主要方式):让工作人员在幼儿园及小学校门口(周一到周五)、教培机构附近(周末)、儿童游乐场等地方发单,发单数量要多,服务要好(发单话术略)。单页设计非常重要,内容要干净利索,语言表达要有吸引力。

(2)老客户转介(次要方式):制定老客户转介绍奖励方案,把活动内容发给家长,鼓励老带新。这样来的客户质量会比较高。

(3)线上朋友圈(附带):每天3到5次朋友圈发文配图片,微信私发给通讯录的准客户。

根据报名人数和机构的接待能力,最好一次性对所有报名人员第一时间实施课程体验,若接受能力有限,人数较多,可分批体验。

第二步:免费体验课并转化成交

1、时间安排:周一到周五晚上,每次40分钟左右,比如:若当地学校5点半左右放学,则可安排在18:00到18:40,让放学后把孩子从学校直接带到机构开始体验。

2、课程设置:五天体验课程要精心设计,不管哪类课程,内容要精简,见效要快,互动性要强,要能在最短时间里激发孩子的兴趣。可设置8到10天的大目标,铺垫续课由头,让孩子爱上学习,让孩子5天结束后还想继续学习。

3、具体课程要点:

第一节:简述机构的实力和荣誉,特别是老师的专业度。选择最能让孩子感兴趣的内容与孩子互动,内容要简单有趣,多鼓励和表扬孩子,让孩子对下次学习充满兴趣。

第二节:内容同第一节,比起上次的内容,加入更多互动环节,老师增加与孩子的接触机会,让孩子更多的了解老师、接受老师。

第三节:从本节开始,安排让家长参与到课程的环节,进行互动,老师和工作人员或在私下增加与家长的交流互动。

第四节:内容循序渐进,工作人员可私下开始一对一推出续课政策(提前做好有吸引力的政策),可先保留政策里的大招,大概描述价格政策,看家长对政策的反应,时机成熟的可提前预订单。

第五节:因为是周五,时间可适当延长,多准备点零食,防止饥饿提前离开。体验课最后一节内容要最精彩,结束之后立刻总结表彰、发奖,让孩子们有成就感,然后让家长填写表格,给本轮体验活动打分、点评,可选择孩子和家长发表感言,问孩子和家长想不想继续学习?趁机推出续课政策,提前打印好,每个家长发一份,现场订单的立刻送大礼给孩子领回去(最好的2份礼物,一个给孩子,一个给家长)。现场若没续课的家长,可继续维护沟通,及时跟踪交流。

以上五节课,每节课结束之后,按顺序领取鸡蛋和积次卡(连续5天不间断),连续5天参加的最后一天兑现奖励礼品。

4、细节要点:家长要全程参与现场观摩。之所以设置5天时间,是要让孩子有充足的时间深入体验到课程的乐趣和效果,赢得更多孩子的课外时间,同时更要在此期间拉近与家长的距离,服务好家长,利用每一个细节增强家长对机构的信任和好感,比如:在家长等待时,准备一些免费的饮料、水果、小吃等,上课之余找机会与每个家长交谈,彼此了解,利用好与孩子和家长接触的每一次机会、每一分钟,最终用高质量的服务、高质量的教学过程、高质量的体验效果打动孩子和家长。

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