跨省发顺丰快递一斤多少钱(顺丰快递一斤多少钱省内)

5月20日发顺丰快递,23日到达目的地城市,显示当天下午18:00之前派送,结果没有派送。次日派送时间改为上午12:00之前,时间过了,又修改为下午18:00之前派送,时间又过了,派送时间随之改为22:00之前。就这样,日复一日,派送时间一天改三次,始终不给派送。

由于对顺风服务的信任,第一天到达目的地城市后,没有按照约定时间派送,自以为顺风件多,忙不过来,晚一天也没关系,第二天肯定派送。没曾想,第二天派送时间改了三次,还是没给派送。忍不住,催件并投诉了。

第三天依旧是派送时间改了又改,还是不给派送。我又投诉并催件了二次,这次收到顺风来电,说可能丢件了,让提供寄送货物的照片。

第四天查询物流信息,依旧停留在23日到达目的地的信息,没有变化,只是派送时间不停地更改。是否丢件或其他什么原因,不得而知,至此有点上火了,一天投诉了三次。发货方也开始查找货物去向,顺风回复网点爆仓,来不及送货,正积极协调配送。晚上10点,我终于接到顺风客服电话,反馈回来的信息是没有丢件,会尽快派送。

第五天,终于在上午12点之前把货送到了。收到货后,发现外包装箱破损,打开一看,里面的货物被挤压得一塌糊涂,全部变形了。录像、拍照、投诉,气不打一处来!

加了顺风客服的微信,发送了照片和视频。电话确认发货方授权收货方理赔,然后等待顺风的理赔电话。这一等又是三天没动静,联系顺风微信客服,说她在休假,可以帮我问问,或让我自己在微信上查询受理进展。微信上显示,受理中,我再找谁去呢?只能等顺风来电。

终于等到顺风来电,先是一通抱歉,解释耽误理赔时间的原因,是发货方授权收货方理赔没有成功,又重新确认的。至于赔付嘛,给我二种选择:1、因为是外包装损坏,只能赔外包装的钱;2、送达时效理赔,比赔付外包装的钱多点。我一听就火了,这不是明摆着欺负人嘛!我有保价金额,起码应该赔付我保价金额吧。理论来理论去,顺风各种弯弯绕、各种强词夺理都用上了。借口疫情,路上耽误了,不能保证到货时间。明明是在配送点耽误的,顺风小哥天天在小区门口派件,不存在疫情不能派件的问题。被拆穿后,又说她看错了。

跟顺风谈理赔好累啊!没有一颗强大的心脏,真的能被她气死。虽然最后理赔结果不满意,但又能怎么办?主动权在人家手里,你不满意也没办法。

顺风快递时效不保,野蛮装卸,售后理赔更是无理争三分的架势,讲不通道理。又一次对顺风快递失望了,价格贵,理赔更是难上加难。

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