【来源:包头市石拐区人民政府_部门动态】
主动服务注真情,代办帮办暖人心!
石拐区政务服务中心自推行“代办帮办”服务以来,努力扮演好“店小二”的角色,通过咨询服务、表格填写、委托代理等,为企业群众提供“保姆式”贴心服务,最大限度减少群众的跑动次数,变“企业跑”为“政府跑”。积极主动的工作作风和热情耐心的服务态度得到办事群众的高度评价和感谢。
近日,市民刘女士来到石拐区政务服务大厅办理公司营业执照年审相关手续,对所需材料和流程不明白。代办帮办专员李璐热情接待,对于她提出的每一个问题都反复确认、耐心解答,并全程帮助办理,使得业务办理的过程轻松愉快,收到了刘女士的感谢信。
石拐区政务服务中心代办帮办团队,始终坚持为群众开展无偿代办帮办服务。大幅缩短了企业群众办事时间,不断优化政务服务环境,打通“帮代办”绿色通道,实现“廉洁、高效、便民”的优质服务,被包头市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室评为“优秀代办帮办团队”。
代办帮办的推出和坚持、工作人员的主动和热情,使石拐区政务服务大厅窗口的工作作风和形象有了极大提升,表扬信的持续增多、办事群众的连连称赞,都是对该中心不断提高服务质量的肯定和动力。石拐区政务服务中心将继续坚 持高效便民的服务宗旨,让办事群众高兴进门、满意而归。
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