电信卡查话费打什么号码_(电信卡查话费打什么号码呢_)

最近很多老铁发现自己每个月都是存够话费的,每个月扣除话费套餐外,还剩了几十块,但是过了一周电信卡发来消息,说你欠费了。[泣不成声]

电信卡查话费打什么号码_(电信卡查话费打什么号码呢_)

然后老铁就很纳闷,扣除话费套餐不是还有几十块吗?而且自己平时用的是WIFI,流量每个月都用不完,也没开其他套餐,咋可就欠费了呢?

电信卡查话费打什么号码_(电信卡查话费打什么号码呢_)

最令老铁生气的是电信客服118311给你打电话,说欠费对信用啥子的不好,让你搞快去充钱,你问他为啥会欠费,扣除套餐外的余额去哪儿了,他居然说这个我也不知道,我的工作是叫你充话费,请把钱先充好,再打人工服务,可把老铁气炸了,可惜没想到居然会是这种服务态度,没有录音,不然直接投诉。

总结

经过红豆司音整理了一些老铁对电信偷钱去找客服长达数个月的多起申诉案例,给出以下建议:

第一、不要充太多话费在卡中,可最大限度避免被运营商无故扣费。比如月租59元,最好就充59.9元。

第二、假设扣完月租后,你的余额只有0.9元,只要你是预付费手机卡(先充值后消费),他最多只能扣你0.9元。如果出的欠费账单多于余额,十有八九就是乱扣费。此时老铁可以用《消协法》处理。《消协法》中规定退一赔三,也就是金额不满500元按500元计,金额高于500元,则原金额+3倍惩罚性赔偿

第三、此时如果你已经被偷了高额话费并被停机,首先你要要求运营商重新停开机。如果你被对方拒绝,那么接下来去打给运营商(10000, 10086, 10010),对方会叫你充值后等开机,或者不充,等24小时内官方回复。接到运营商后台的回电的时候一定要录音,必要时会作为证据。

最后本文只是陈述事实,没有任何引导性。可能某个运营商出问题。希望有关部门重视电话卡行业,别给不法分子机会。老铁,对于本话题你怎么看?请打在评论区。

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