如果是正在做售货员的,或者是要请售货员的老板,请看完此遍,对你一定有些启示和帮助。
我和朋友逛街去买鞋,我第一想到的是我经常给女儿买鞋的回力专卖店,专卖店有三个售货员,其中一个售货员总是笑脸相迎,她那种笑是很真诚,很自然的,所以三年来我一直在这店并且是在这售货员名下给女儿买鞋,我们来到这店却没有我喜欢的款式,那售货员也是笑脸相送。
我们又来到我们这最大的购物超市火狐狸,以前也在这里买过鞋,感觉还可以,我们慢慢看着发现了我喜欢的款式,这时一个瘦小的售货员,懒洋洋的靠了过来并用眼睛瞅着我们,我面带微笑问她:“这鞋有没有34码的?”
“这哪有34码的,成人鞋哪有34码的。”售货员斩钉截铁的边说眼睛里也出现了不耐烦和有些不屑,怱怱的走到一旁又歪歪的靠在柱子旁看别的顾客,留给我们一个背影,我和朋友顿时面面相觑,微微张着嘴愣了一下,这是一句很普通的话,光看话好像没什么毛病,但是你听她的语气,看她的眼神和她的肢体动作,你能明显感觉到她在怼你,轻视你,我朋友安慰我说:“这服务员是新来的吧?没事我们再去其它地方”既然你轻视我,那我们就走喽。

一帮牌子的鞋是没有34码的,但是好一点的或者是专卖店的鞋,都是有34码的,这个售货员竟然说没有34码的,绝对是她孤陋寡闻了。我穿鞋有时穿34码的,有时也穿35码的,本来那款式我很喜欢,如果售货员说你试一试35码的,如果可以35码的我也会拿下,这一怼让我慢悠悠的走出了那个超市,超市其它物品我也懒得看了。现在实体经济不是很好,再请到这样的售货员人,真替超市老板冤。
后面又逛了几个专卖店,服务员都是笑脸相迎,详细的介绍鞋子,就是没有特别喜欢的款式。最后来到了卡迪高,别人第一句就是:“逛累了吧,这坐一下”然后面带微笑的去服务其他客人了,其他客人走后,两个服务员又到我们面前来向我们介绍新的款式和店铺活动,我故意表现不感兴趣的样子,其中一个售货员可能感觉到了我的情绪,然后说:“姐,你的鞋子脱下来,我给你擦一下吧!我们店有擦鞋的服务。”
“你们还有这服务,可是我这鞋不是在你们店买的。”我说
“没事的,现在我们闲着也是闲着,而且鞋上的亮珠,鞋带什么坏了,我们这都是可以换的,可以修的。”
“这么好”我又说,不过没有让她们擦鞋,尽管她们很真诚。
“你的脚这么秀气,穿这款鞋一定很好看。”另一个服务员拿了一款鞋子给我试,也正是我喜欢的。
我问:“有34码的吗?”
售货员马上拿了34的码让我试,还告诉我她们的鞋都有34码的。都说女人有选择困难症,我也不例外,明明很喜欢这个款,但前前后后试了五六款,担心34码太紧,又担心35码太松,跟又是矮了又是高了,忙得两售货员在库房和店面间跑来跑去,却捕捉不到一丝不耐烦,如果不买一双还对不住别人了。最后还是拿了刚开始给我介绍的那一款的34码,临走服务员说:“鞋脏了或哪里坏了都可以到这里来,夏款,冬款都有,价钱也不贵,姐姐下次记得来啊。”
这就是服务,这就是差别,亲爱的友友你会选择在哪一家买?今后买鞋你又会想到谁?


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