打12305投诉了的后果（12305投诉根本不管用）

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快递目前可以说是我们接触的最频繁的服务行业之一。你们的快递出过问题么？出问题以后，一般都是快递公司主动道歉，商量赔偿。今天，作者本人就带大家来看一下不一样的快递服务。

半个月的时间，20多个投诉电话，而且都是打给公司总部，无人受理，客服的回答也是如此的统一，你说的我们给你上报，24小时之内会有工作人员给你联系。就这样循环下去过了半个多月，也只有两个智能语音系统电话回复我，问我对他们的回复是否满意。我不知道这是让我放弃，还是戏弄消费者。

没办法，拨打12305，邮政总局投诉电话。总局受理以后，第二天终于有正常工作人员给我打电话了。本来以为问题可以马上解决，

没想到这个工作人员的回复，比前两次的机器人，更加崩溃。我1000多块钱的三个胸针，被他们工作人员偷换成面膜。明明是人为的，客服说正常，有证据你可以报警。我是从黑龙江邮往长沙的，邮件是在长沙被换的，因为快递公司的克重不一样了。我也不可能去长沙解决报警啊。

说到赔偿，客服说根据邮政法四十七条：我们只能赔你三倍邮费，因为你的物品没有保价。

快递公司不属于邮政企业，而且你这还属于人为给我造成的损失。不适应于邮政法。

客服一看谈法条不行，干脆直接让我走司法程序，让我去法院起诉。

在这里我想求助一下各位友友们，接下来我该怎么做，欢迎大家评论区讨论一下，帮帮作者，谢谢大家了。

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