很多人现在生活中都离不开网购,前段时间的双十一,淘宝特地开放了老年通道,给更多人的生活带来便利
但是,网购和实体购物到底有什么区别,我来跟大家捋一捋
网购,顾名思义,就是网上电商平台下单购物
如果你确定要买什么品牌的某种特定商品,建议你直接在淘宝搜,因为淘宝是中国第一家电商,它里面的店铺商家是整个体系里最丰富的,官方旗舰店、网红店、小店,你随便搜一款商品,都会跳出很多大大小小的店铺,价格会有一些差距,这时候,你一定会考虑,是保持初衷贪便宜购买,还是信任五星店铺?
这里我要说的是,因情况而论,不是所有的官方旗舰店就是类目中最好的,很多东西,不尝试一下,就不能形成购买体验
拿最近的两个例子来说,德芙和蒙牛
天猫年货节,我买了这两个官方旗舰店的商品,质量优劣,明眼人就能看出
之前购买蒙牛乳品时,就一直有这个不好的体验,他们的包装并不是高标准,牛奶箱外并没有防撞隔离,通常到的货品或多或少会有褶皱
但这还算是小事,这次我买的牛奶,是新产品,0乳糖,价格是贵的,但是却给我发来了已过了三个月保质期的货品,我看了一下新养道保质期,只有6个月,也就是说,我必须在三个月之内喝完两箱,这不是没事找事
我马上查看了一下商品页面的生产日期时间期限,发觉是离现在最远时间间隔的一个批次,询问了商家客服,客服一直强调是仓库随机发货
我真的有点不舒服,如果他诚恳一些,我可能还不会找平台客服,实在是喝着口感不好,我想了想,联系了淘宝客服
对方的态度明显温和,上传了申请后,天猫客服平台提供了一个全额赔付的红包,其实,我只是想让商家拿出一个态度,最后,我还是比较满意淘宝的售后服务
钱不在多,最重要的是一个心意,如果我图便利,在网上下单,最后烦心的还是我,我怎么会开心?
德芙虽然说加入商家会员,价格由之前的60.5元跳到了61,想想也是会员优惠政策,再说下单时间比较紧,还是点链接购买了
不说比超市买优惠多少,但吃起来味道没有区别,不像蒙牛,从外包装来说,就感觉没有附近的小超市买的有规格、上档次,不知是不是产地的原因,还是不同的批次,质量不一样,或者说是,因为是网上购物,价格上有区别,所以商品整体效果不同
现在,居于这个四线城市,购物需求和实际能提供的环境很有差异,网购能带给人更好的体验感,但是,希望所有的商家,不要一味地想着赚钱,偶尔也考虑一下消费者的心理诉求,我们又不是要你们亏本售卖,只是选择你们,肯定是想拿到最优质的货源,除此之外,价格只是一个衡量指标
商家最高级别的利益应该是互惠互利,不用砸钱用明星代言,做好售前售后的服务,本身就是一种服务与销售模式的统一和协作
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