项目立项流程图,医院项目立项流程图

流程分级是把一个大流程按照不同层级逐渐切开,分成一群小流程,直至活动与任务的过程。

流程分级的目的是将流程从高阶的概念、规划层分到可操作、可管控层,搭建一个从战略到执行的流程分级实现的路径,另一方面也是为了实现流程体系的分层管理,为不同层级管理者提供不同的管理对象。

一般流程划分到六级。

一级:域,也叫一级流程。就是端到端的流程。从利益相关方的需求开始但利益相关方满意结束。例如战略管理、财务管理、销售、管理服务等流程是一级流程。

二级:子域,也叫二级流程。是一级流程的一个模块、板块或分类,通常由一群流程组成。例如计划、采购、制造、交付等是集成供应链流程中的几个二级流程。

三级:流程,也叫三级流程。是了操作、了管控的层级,已经细分到活动了,能够对应到岗位。例如采购需求审批、采购订单下达,结算与付款等都是三级流程。

四级:子流程也叫四级流程。是对三级流程中某个流程中的某个节点的展开,相对复杂的三级流程才会有四级流程。例如项目组任命是立项流程的子流程。

五级:活动,也叫节点。是构成流程或子流程的基本单位。例如合同评审流程中提交合同评审申请、复核、价格评审、技术评审等都是活动。

六级:任务,也叫操作步骤。是构成活动的基本单位,例如在协同增效活动中,询问对象诉求、记录诉求信息、安抚化解情绪、转办等就是受理活动的任务。

流程最显著的特征就是可操作、可管控。可操作意味着准确可量化的步骤以及行为描述,而可管控则意味着制度与标准。

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