中医诊所加盟店,老中医连锁店怎么加盟?

在医馆里和很多知名老中医聊过天,也在很早的时候参加了挖掘老中医的事情,医馆长深知一个问题,体制内和体制外的中医人不同的认知,体制内的中医人因为体制的问题只会看病,未必愿意看人,只看流程。体制外的民间中医人会看人的病,未必能看准病。这是彼此发展道路过程中修行的不同结果,大家都愿意乐见中医药的发展和改革,这点是无需置疑的,而那些造诣不高的,赖以生存的黑诊所,黑中医馆咱们就不谈了,因果关系,势必会被淘汰掉的。

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反观这个社会还有文盲么,文盲是基本没有了,但是医盲却很多,不信中医的也多,从医馆看到的角度来说,中医人抱着的信则治,不信则不治,是过去对于非阴极阳的一种概括论述,从患者需求的角度来看未必是阴阳二字,竞争和需求是多元化的,很多中医人依然抱着讲故事,重疗效,求口碑的运营方案,求得生机,谁说什么都行不通的陈旧观念,这点不能不说医者自话自说,给人一种吹牛皮的错觉,再好的技术,施治于人,方可有效这个环节是有问题的。

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不能简简单单描述为;患者不信任我,我不给治疗,医治有缘人,你可以稀里糊涂地跟着中医活,我不能治好是因为西医怎么样怎么样,我治不好是因为药材不好,我治不好是因为……..,辩证论治可以用于病,但是不能当作一种非黑即白的借口,更不能觉得错误的就不应该存在的社会错觉,患者不治也可能是你的态度有问题,也可能是患者对你的长篇大论不感冒,或者患者觉得你没有体会到他的心情,更或者患者对你的椅子颜色就不喜欢,与病无关的整个因素都会发生.你奈他何?

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不管是中医人如何去思考,中医馆,中医门诊都会以“医生为核心”的产品运营,某种意义上来说中医馆 中医门诊的好坏取决于医生为标准的技术能力,而中医馆加医生加诊疗加效果成了患者眼里的疗效产品,如果医生的前瞻性不够,医生的能力不足,医生的临床经验不好,医生没有服务思维意识能力,那么可想而知,中医馆成也萧何败也萧何,这是一件很麻烦和棘手的问题。医馆长见过很多中医馆挂诊了很多知名中医,最终的结果是无人可用,医馆本身的品牌得不到提升,这是很多中医馆投资人常犯的错误,最终伤害的是医患服务关系,医馆被中医人的好坏给绑定了,结果就是医生可以盈利,医馆亏损了。

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运营管理好一家中医馆,中医门诊成了至关重要的事情,而投资人很容易错误地走向根本就没有定向,定位的方向,一切向前看,只追求利益最大化的策略,这恰恰会将中医馆推送到不归路上,因为医生本来的定向是以技术的疗效性来获取口碑裂变,急功近利也就造成了今天中医馆的乱像。

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很庆幸从医馆建设风口来临之前,就接触了很多百年品牌国医馆的产品研发,品牌设计,推广运营工作,接着投入了江浙沪医馆的复制招商加盟搭建工作,也在上市公司沉淀了一些从立项到落地到运营管理的指导工作,再到沉下心托管医馆运营管理,内训外联,互联网老中医的IP打造,医馆渠道建设,医馆长培训,产品推广,医馆品牌建设等等精细化的工作,带着员工去企业义诊,去广场义诊,去乡村宣传,和员工一起成长,脚踏实地做好医馆的基础工作,见证了区域医馆从一家复制出另一家的喜悦和自豪感,疫情期间业绩不断攀升,努力有成绩,也略感欣慰。

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也关注疫情期间其他医馆纷纷关门衰落,也看到了许昌,山东,武汉8000平方医馆的衰落,受邀北京中医药大学讲医馆管理运营,参加复旦大学赵博的医疗项目,参加东莞理工大学中医机器人项目的落地,中医馆这个医疗特殊行业在政策逐渐清晰的状态下,因为牵涉中医行业,目前纷纷扰扰。中医说不得,一说就会被反中医黑的说成中医黑,这点是领导很久就交代过的事情,时至今日,的确如此,心里也是五味杂陈。

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一说医“中”,恐怕很多中医人会揭竿而起,乱棍打死方休,中医行之今日,已有百年,百年之变,必是阵痛,中医百年之变,变的是中医,它更绚丽多彩,更加有生机,但中医人变化的却不多,依然坚守着中医,这点的确令人欣慰,可百年之变,变的是环境,变的是社会,变的是人,中医既然是人与人,人与病,人与自然,人与宇宙之间的辨证体系,似乎也需要随着环境变化,自然变化而需要变化了,中医人,再不变化,何以为生?何以治乱?何以延续?

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医疗市场不是没有竞争,是竞争非常大,中医馆的赛道是要抢中医院,医院没有服务能力才能活下来的,中医馆的赛道本来就是要抢占门诊个体依靠个人输液,扎小针,卖药才能活下来的,中医馆如果再不注入这个服务营销意识,再不注入竞争态势,再不注入中医文化,将何以为生?土壤不强,中医药的发展,再依靠只会卖药或者会看病却不会配合的中医人为生,唯恐走了过去的老路子罢了。

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顾客想解决的问题,是医馆门诊和中医师是否具备的!

顾客首次信任你的能力是医馆和医生,你们是否具备这个能力?

顾客复诊的机会、你给了没有?如何保证?复诊的因素绝对是疗效第一,这点不要再重复了,难道就没有其他的了?其他的是什么?

顾客为什么需要帮你转介?你有没有思考过?这是看病不是买其他东西?顾客会对你没有充分的认知而不愿意给自己添麻烦的事会不会有?如果因为其他信息干扰,不是因为没有效果,而是有效果,却不愿意帮你介绍?患者也没有义务帮你介绍对不对?你都做了什么对等的服务让患者觉得能帮你介绍?

顾客的信息,如何形成其他的合作伙伴的能力?!

案例一:医馆长曾经帮助一个患者把他家的土特产在医馆里帮他推销出去了,解决了患者一亩三分田土特产的实际收入问题,请问这个患者是不是会帮医馆长的忙?

案例二:医馆长当时苦恼医馆里关于小学生进医馆学习的活动,刚好医馆里有个患者是老师,请问我是不是解决了医馆最头疼的问题,和顾客达成合作伙伴,请问是不是需要群体的支持和宣传。

案例三:医馆长将周边患者邮购的物品,做了一个领取试点,患者很感谢,医馆长只是觉得是举手之劳,认识了很多左邻右舍的朋友,上级给医馆的医疗扫码任务,医馆长半天就率先完成了扫码任务,请问医馆的顾客粘性做错了么?

…………………..

这种案例数不胜数,请问医馆长做错什么了?医馆长只是觉得,医生要做好自己的技术,医馆要做好自己的服务营销能力?请问医馆长何错之有?除了医人之病外,医馆团队应该医人之心,帮助医生找到自己的优势,建立医生的威望,将医生的个人品牌效应扩大,将医生的技术得到认可和延伸,帮医生的传承工作室做好.,帮医生增加收入,帮医馆建立口碑,增加收入,帮患者找到合适的医生。

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很多中医人说:我一个人就可以直接独立开展医技工作。只有如此,才能实现顾客价值最大化。那么问题来了,这会出现两个结果,忙了顾不上,闲了等客户!医馆能不能等得起,门诊能不能拖得起!你觉得中医馆不是你一个人就可以做好的。既然一个人做不好,那医馆怎么才能做好服务营销工作?!老板能去做?投资人可以去做什么?药店经理会去做?中医师自己可以独立完成?

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医疗服务营销是一项系统工程,核心是病人,所有的医疗服务营销活动和策略,如价格策略、产品策略、促销策略和分销策略等都必须以病人需求为中心展开,这一点都不假,但要明白客户的忠诚,并把忠实客户看作自己巨大的市场资源,通过这些老客户的口碑传递作用,吸引新用户。这不仅仅是一个人能独立完成的,这需要一个真正懂中医看病治病流程的团队,帮助老中医来完成的。

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反思一下中西医不同之处,西医医生整体上来讲,不用担心自己的技术问题,除了患者问题,有时间可以参加各种学术论坛,也可以游走在其他单位去盈利,是因为什么?核心是西医医师会将自己融入到团队里、解放自己的时间,或者去医疗产业里、可以接触资本,寻找出合适的商业合作模式产生有利于自己的价值。

再看看中医人,不断地在质疑,修正,争论,以及探讨在医馆里应该当医馆的主人而不是仆人的纠结态度,中医就是中医人的,中医不属于任何人的,但却要面临一个问题,中医在每一个中医人心中都不一样,有想通过一副祖传膏贴开成百年老店的人,大有人在,想通过正骨手法成就一代宗师的也不在少数,想通过疑难杂症呼风唤雨的不计其数,在中医领域誓要造诣非凡,名垂千古的,觉得读一下圣贤之书,心怀宇宙之良方妙计的,也有不少,医馆长想说一句,任何修行,都是当下的修行,也是“借物修行”才是真的。

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患者了解你是一个很长的过程,也会错失当下患者的变化,社会的变化。医者再高明也是需要患者能接受不是,再说医馆是一个需要柴米酱醋茶的场所,是中医文化发展真金白银的土壤,哪个能熬得起呢?

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医馆长不想有批评之态度,只是觉得,中医药若想发展首先还是需要“医”中“的,多点配合,多点中医可以盈利的正确认知,多点咱们不卖坏东西的市场感,多点包容之心,也多点理性解决问题的心态,接受新事物,拥抱多元化的市场格局,也算是中医人的责任不是么?

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