京东上门取件电话是多少号(京东上门取件电话是多少了)

最近拿出了藏在衣柜里的羽绒服,这件羽绒服是去年快过年买的,牌子是卡宾的,在万达商场的实体店是1700块钱,总共穿了20天,也没洗过,平时脏的部位就用专用清洁剂和刷子刷刷,毕竟挺贵,第一次穿上过千的羽绒服,那是蛮爱护的。

糟心的开始,是我懒,因为下班后想放松一下,利用多余的时间看看视频,打打游戏,偶尔出去浪浪,不然感觉这一天都很无聊。于是就把衣服送到京东自营洗衣服务,给过下水。

京东自营洗衣服务,是快递小哥上门取衣服,因为我这里交通比较便利,处于武汉市区,当天衣服就到了洗衣工厂进了洗护环节。当时觉得京东洗衣服务还是蛮快速的,可后面是越来越糟心了,衣服在里面整整洗了半个月,中间问客服原因,为啥这么久,说我的衣服领口霉斑,给我洗了3次,我当时反问一句,洗一次不干净,洗3次就干净了吗?客服说,因为我们洗衣服很用心,要保证洗干净。我那时很纳闷了,既然用心还给我衣服来回整3次。

羽绒服洗了半个月终于给我寄到了家,当时就打开包装,检查了羽绒服,一打开就感觉衣服变了样,虽然显得干净了,但明显没有以前那么有手感了,缝线处大量的白鸭毛都漏在外面,腰部位系带的两个金属纽扣,用锡纸包着,当时打开,纽扣都生着发黄的锈,明显是刚生完锈的样子,两个口袋棱角处,有一点点损破,当时手机拍照发给客服,客服3天后,给我回复,说是看了监控,纽扣送来就锈了,我说我要监控的照片,他说这是内部资料不能拿出来,我当时纳闷,两个金属纽扣,还是黑色的,监控能看到里面的锈?再说衣服进入洗护环节前,都检查过,衣服有污渍,领口有霉斑,并没有其它损坏,订单都标注得清清楚楚。衣服大量出绒,客服说衣服洗的过程有一定的损耗,这理由真是牵强,那还给我来回洗3次,口袋棱角损破,说衣服是干洗,不存在衣服局部摩擦造成衣服布料破损,而衣服洗标特别说明不能干洗,只能水洗,客服的神理由又来了,羽绒服是可以干洗的,谁又规定羽绒服不能干洗。我当时不想再磨嘴皮子了,只要不影响穿着,无所谓了,让他们赔我100块钱吧,客服这会突然来精神了,说这个要求不能满足我,可以补1000个京东给我,作为补偿。我想这1000个京东才10块钱,还得在京东消费才花的出去,客服这样睁眼说瞎话,我怎么可能还会在京东继续消费,不是糟心自己吗。当时手机删除了京东APP,我在京东买过手机和电脑笔记本,所以这个APP一直留在手机里,有问题可以和商家联系,当是也顾不了那么多,直接删除,心里不用那么憋屈。

这件事情,我以为完了,那一天天开始冷了,就把那件羽绒服给穿上了,这一穿感觉就出来了,后背上的羽绒已经洗跑绒了,手摸在上面感觉不到绒的存在了,空空的,而前面两个胸部的位置没怎么受到损害的,明显松松软软,很厚实。我就去问万达的卡宾实体店的老板,因为衣服是在她这里买的,她摸了我的衣服,说羽绒被干洗坏了,洗标上明显提醒不能干洗,干洗里的洗化剂会伤害羽绒,我们这贵的衣服都是好羽绒,只能水洗。这会我就又把京东APP下载下来,联系上了客服,客服还是之前那个人,男的,说话不是很响亮,给人的感觉,就是在做一件与自己没关系的事,说话没有什么情绪波动,我上来就是一顿噼里啪啦的讲这个衣服哪里不行,说完后,别人来一句,衣服放这么久了,才来反应,有可能是自己损坏的,那个意思就是你是来诈骗京东的吧,我当时快气炸肺了,跟他说,当时天还不太冷,就没穿,现在天冷穿上了,有问题向你反应,然后他问我想要怎么处理,我说赔我钱,这件衣服你们可以拿走。最后他跟我说,他向上面反应,明天会给我打电话,然而第二天没打,第四天终于打了电话给我,说上面统一意见,是不会答应我要求,就是什么都不赔,我就是来闹事的。我死咬着衣服洗标强调不能干洗,干洗伤害羽绒,卖衣服的卡宾老板也能证明这一事实,于是我和客服开始磨嘴皮子,因为事实胜于雄辩,客服的各种理由就像小丑一样在那里推托责任,又说补我2000个京东,这是我们最大的补偿,我作为一个受害者肯定不答应。最后叫我去生产厂家拿检验证明,说这衣服是洗坏的,我都不知道生产厂家在哪里,即使知道,过去也耽误时间,一路又是坐车住宿的都得花费,即使找到了,人家会不会给你签,我觉得这就是在戏弄我,当时炸毛了,说要换人来处理这件事,叫你们领导来处理,我最后向他放狠话,如果不认真处理这件事,我就去有关机关投诉你们,客服不服气,这是你的权力,随便你怎么折腾,我当时什么都没想,就是想让事实呈现在他们面前,认识错误,对我而言已经不是一千块钱的问题了,是精神上的屈辱。

我想说,京东有权力开网购便利大家,快速庞大自己,就有义务让自己商品和服务过硬,没有只享受权力不履行义务的人。

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