客服实习总结(客服实训总结万能版2000字)

想法来源:

关注头条很长时间了,以前偶尔也有回答过问题,也想过写文章,但是一直没有找到自己的特色,也没找到自己擅长的,打一天鱼,晒一年网,结果发现在头条创作300多天,才12个粉丝,连百粉都没到,更不用谈收益了,就很扎心。然后每天看看别人发的头条,总能学到一些东西,想想自己也出来工作十来年了,总有一些是可以分享给别人的吧。

在有了这个想法的前提下,突然看到一篇文章,说可以分享一些自己的日常,但是自己有什么日常可以分享呢?结合线下的情况,发现每天工作中的一些趣事,或者不开心的事情,也是可以分享分享的,它山之石可以攻玉,希望自己每天的分享,可以给别人带来一些不一样的东西,有助于别人少走弯路。

客服实习总结(客服实训总结万能版2000字)

简介:

在分享之前,先针对自己的工作经验做个简单的介绍,毕竟实践出真知,只有大量的工作经验,才能总结出一些有用的东西,空口无凭或者泛泛之谈,只会让人看一次就歇,再也不会有第二次,第三次。

本人09年上的本科,可能在高中压抑得太久,一上大学,就完全进入放纵的节奏,荒废了四年的时光,全共享给网吧和游戏了,也没参加啥社团,没考啥证,一眨眼,大四后半年就要去实习,那时候感觉慌得一批,本来就内向,也不知道如何和别人打交道,之前也从未实习过,突然要找工作了,完全手足无措,还好有几个牛逼的室友,跟着他们,一起买了西装,一起参加公司来学校的招聘,室友面试的非常棒,把面试官吸引的一愣一愣的,到我的时候,话说不上两句。你猜,结果怎么着,我室友没看上人家,我是瞎猫碰到死耗子,就面试通过了,现在想,是人家缺人,感觉是个人都要[捂脸]

就这样,13年2月份开始了实习工作,踏上了去上海的路,工作听起来很高大上,水处理工程师,结果去上班后,才发现,工作内容和想象中的完全不一样,这算是每一个初入职场的人都要踩的坑吧,实际和描述差别很大。然后就跟着老师傅,每天各个项目跑,帮人家做中央空调水处理,其实就是去干苦力的,每天七点多起来,赶上海的地铁,一个多小时才到目的地,干完五点多下班,回来又是一个多小时地铁,早出晚归的,就开始了第一份工作。那时候,最大的感觉,上海的工作节奏太快了,而且全是高楼大厦,感觉很压抑,不是自己长待的地方,然后机缘巧合,苏州那边项目缺人手,就调过去了,在大上海呆了小一个月,感觉就是:自己不适合呆在大城市!

刚到苏州的第一感觉,就很nice,苏州风景好,而且都是园林,绿化也好,没什么高楼大厦,就喜欢上了这个地方。其实工作内容都差不多,不过心境完全不一样,那个时候,就我跟老师傅两个人复制苏州以及周边城市的工作,远离上海总部,也算是山高皇帝远了,每天只要九点之前到项目现场,然后完成当天的工作,至于花了多少时间,中间怎么干的,几点做完,几点走,完全没人管,只要完成工作,并和甲方打好招呼,维护好关系就行。就这样,边学边做,在苏州度过了大半年惬意的时光。缘来缘尽,后面泰州市又开了新的项目,需要常驻人员,就从上海拉了老师傅牵头,并把我一起抽调过去,负责后期的维护,就又踏上了去往另一个地方的旅程。

到了泰州后,就跟上海来的老师傅,在项目附近找房子,又要考虑舒适性,又要考虑性价比,还要不能离项目太近,找了好几天,看上了一个人家一层的地下车库,精装修的,一个月八百,就租下来了。后面几个月,就是天天做大清洗,早出晚归,干完活回来洗个澡,床上一躺,玩玩手机,然后又是新的一天,中间纯粹就是干苦力,也没啥技术含量。等忙完前期的工作后,老师傅打道回府,就留我一个人,独自负责这一个项目的后期维护以及甲方维护,这段时光,算是很惬意的时光了,工作简单,量也不大。一干就是一年多,后面发现实在是没有前途,工资也没什么涨幅,就离职了。那时候听说销售挺锻炼人的,就又去做了一段时间销售,尝试去突破自己,电销,面销都做了,结果发现自己性格实在是内向,不爱和人打交道,都没做长久。就这样,一眨眼,出来工作了小三年,最大的感受就是:工作的确使人成长,从一个不会说话,不会和别人交流的人,变得也能说几句话,和陌生人呆一起,不会局促不安,算是最大的收获了。

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在外面漂泊了三年,工资也不高,结果钱没存着,对象也没找着,一眨眼就到了25,家里人开始催,再加上,在泰州后面也没找着啥好工作,正好,堂哥开的淘宝店需要人手,就坐着高铁,又去了浙江湖州。在堂哥那里,小二要做,货物要拿,打包也是需要帮忙,小作坊嘛,只要有活就干,每天早九晚十,干十几个小时,学会了如何上传新品,如何一对十几个客户沟通,学会了,亲,这边已经发货了呢,已经帮您催了呢,也见识到了,开个淘宝店如何操作,利润如何,算是涨了很大的见识。可惜,去了一个陌生的城市,每天上十几个小时,一点私人时间和空间都没,再加上,亲情在利益面前,一文不值,即使你干的再好也是应该的,干的不好,就是不应该,就很不开心,干了几个月,就跟家里人说干不下去,要回老家发展,经过表姐介绍,就回来从事现在这个行业了。最大的感受就是:永远不要去亲戚的店里或公司上班,感情一旦牵扯上利益,就不再纯粹。

经过表姐介绍,总算是回到了合肥这座城市,老老实实地做起了客服,经过前面几年在外的漂泊,总算是积累了很多的工作经验,很快就上手并出类拔萃,在一个组十几个人中,名列第一,后面薪资方案几经调整,也算是水涨船高,工资干的比组长还高,结果就默默地干了三年多,即使组长说自己可以晋升,也没想着去,那时候就想,组长还没我工资高,干嘛就去晋升呢。在这期间也谈了两场恋爱,别说,客服的岗位女孩子是真多,再加上自己还算是比较厉害,找对象不难,可惜,都没长久,半年后就拜拜了。在第三年的时候,也走上了相亲的老路,最后跟现在的老婆相亲了,因为有了结婚的想法,就买了房子,成为一名光荣的房奴。这时候再看这个工作,一直是基层,而且接了三年多电话,是真累了,正好薪资方案又调了,没以前工资那么高,就又出去另谋出路,经过前组长推荐,来现在这个公司成为了一名最基层的管理:客服组长。总结这三年:工作除了埋头苦干,一定要抬头望路,能往上升就一定往上升,基层是没有前途的,去了哪还都是基层,还得从头起。

来这公司,因为还是带的相同的业务,所以业务方面没啥问题,但从没做过管理,再加上自己性格比较内向,不大喜欢,也不大善于跟别人打交道,前期真的是走了很大的弯路,这里想要感谢我的主管,曾经公司的老组长,给了我很大的帮助和辅导,让我慢慢步入了正轨,成为一名合格的管理者,到今天,已经是做组长的第两年半,从一名什么都不会的菜鸡,成为一名还算不错的基层管理,也算是积累了很多的经验,可以分享给刚出社会和工作一段时间的小伙伴们,让大家少走弯路。

客服实习总结(客服实训总结万能版2000字)

总结:

在这出来工作的九个多年头,积累了大量的基层工作经验,再加上现在作为一个基层小管理,希望能通过一些自己的日常分享,让需要的人学到一些东西。从明天开始,会每天分享当日工作中,三件开心的事,三件不开心的事,一个算是自己工作的总结,日益求精,一个算是推己及人,帮助别人,成就自己。

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