我们常常说做生意就是要满足客户的需求,要创造价值,那么价值到底分为哪几种呢?
价值一共分为3种,分别是最基础的功能价值、其次到体验价值、最高级的是个性化价值。
接下来我举3个案例,分别详细地给大家讲讲这三种价值,学会了你就明白怎么给客户提供相应的价值了。

一、功能价值
餐饮店老板定价完全就是瞎定的。
说实在话哈,很多做生意的老板,根本就不知道怎么定价,他们定价的方式就是收入减去成本等于利润。
这样定价可不可以,可以,没有问题,因为开门做生意就是要赚钱,没有利润,谁天天起早贪黑地提供服务,做生意呢。
哪怕是服务界一哥海底捞也一样,因为服务好,所以他的菜品才会比一般的火锅店贵一些,不然你觉得员工会有那么大的热情吗?
快递服务大佬顺丰快递也一样,王卫不傻,高服务一定伴随着高利润。
那么你的服务究竟值多少钱呢?
你的服务定价、产品定价,不取决于你的成本,而是取决于你的客户,因为很简单的一个道理,只要客户不买单,你的利润永远为0,很多店之所以倒闭就是因为不明白这一点,
所以定价的时候,不要再过度的关注成本了,而是多多关注用户,从用户的角度去出发,这样你的利润才有可能无限大。
我们要始终明白,一件商品的价格,取决于客户能够感知到这件商品的价值。

二、体验价值
为什么超市卖康师傅牛肉面要送你一个碗。
很多人去超市逛街的时候都会发现一个现象,就是康师傅牛肉面做活动了,这个活动竟然是送一个泡面碗,很多人看到这里就蒙圈。这个康师傅为什么买泡面要送碗呢?
这里就涉及到一个非常有用的价值,叫做“体验价值”。
所以说康师傅能做那么大不是没有原因的,人在不断地在学习迭代。
我们购买泡面,泡面的功能价值,就是能满足我们的生理需求,也就是可以让我们吃得饱。
那人家送一个泡面碗给你,那价值就瞬间发生了巨大的改变,从原有的功能价值转变成体验价值。
你吃面不是需要碗来泡吗?这下好了,人家直接给你备齐,那这样你的体验感是不是就上来,本来还担心没有碗也不买泡面的客户,也是不是因为康师傅的这个送碗活动而购买这件产品呢?
这就是体验价值,通过给用户更好的体验感受,来增加用户的购买意愿。
体验价值做得比较好的品类还有很多,比如买牙膏送牙刷,买沐浴露送沐浴球等等,都是以增加用户体验感为主的组合营销活动。
这个世界最大的不变,就是一直在变!

三、个性化定制价值
年前的王老吉让我特别的佩服。
因为它突破了自己,做出了百家姓定制系列产品,大家不要小瞧这个百家姓定制产品,它是王老吉怎么多年来,取得的一次我认为较为重大的突破。
传统的王老吉给百姓提供的是功能价值,简单来说就是解渴、下火。
后面也有改进,从原来的塑料纸包装变成了罐装,给了用户更好的体验价值。我现在说你们可能不懂,但80后90后基本都喝过2元一瓶的绿色包装王老吉。
这是王老吉的第一次过渡,从提供功能价值提升到了体验价值,但是做得也一般。
而年前这个百家姓王老吉定制,那就是重大突破了,手笔是非常大的,因为它给用户提供了比功能价值、体验价值更稀缺的个性化定制价值。
我们常说一件产品的价格不是由成本决定的,而是由客户能够感知的价值决定的,大家看到这里应该就明白为什么王老吉百家姓产品系列的价格卖那么高了吧。
人生总要尝试去突破一些,突破的前提是要知道往哪个方向突破,而方向往往来自于学习!
我是小鬼才,每年读100本书,带过5支营销运营团队,专注分享商业小知识、商业案例、职场经验。

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