对于刚入社会,初出茅庐于职场的工作新人来讲,都想获得一些职场高手的指导,尤其是对于销售这种工作,很多销售新人在一开始都不知道如何展开自己的客户活动,毕竟客户对于一个销售来说是非常重要的,客户能否签单全靠销售能否抓住客户的内心,所以一个销售人员要想做好自己的业绩,一定要抓住消费者的内心,而在有时候能够和客户共造良好的关系也是非常重要的,在这里一个职场自身的销售对于处理客户关系,如何通过送礼拉近与客户之间的距离,做出了以下几点总结。
知道客户想要什么
其实在送礼的时候,最大的方向就是要知道客户内心是想要什么,投其所好这样才能够促进你们两个人之间的关系。可以从平时和客户的交谈当中知道客户在哪方面有兴趣,或者在平日里的沟通当中知道客户平时需要什么,这两个方面就是客户可能会比较想要的,而知道这些之后自己就要开始准备筹备工作了,送礼的时候也一定要精挑细选,给顾客送上自己的诚意。如果送上一些顾客不想要的东西,那么客户就会觉得这位销售实在是没有头脑连这一点都抓不到自己,那么他们也自然不会把这单生意交给你。
明白客户可以收什么礼
其实这一点对应的主要是一些特殊人群,比如说政府官员,社会公务员这些职业的人,在送礼的时候一定不能太过于张扬,一方面本身这种工作的人就没有办法收这种特别重的礼,另一方面即使他们能收了这些重礼,也不能够在平时使用或彰显,所以送的这些礼对于他们来说毫无意义,这些礼也是没有用处的。
第二种就是按照年龄来区分,比如送给年轻人一些适合老人用的东西,送给老人一些适合年轻人用的东西,这些也是非常不切合实际的,如果是这样子的话,也会给客户内心留下不好的印象,连这些小事都做不好,他们也不敢放心把生意或单子交给你去做。
除此之外还有第三种情况就是男性客户与女性客户这种在送礼的时候也是有区别的,比如说送女性客户一般会送一些营养品,滋补品,护肤品,而送给男性客户,一般都是茶叶,好酒,好烟等这些东西。如果这两种直接弄颠倒了,也是会到最后不好收场,让客户的心中对销售大大减分。不过这种大多数销售也都能够注意到,所以这种情况基本上不讲也都能明白。除了以上的这三种区分,基本上客户对于礼品也没有太大的限制,所以只要在平时多多细心一点,大多都不会出什么差错。
如果想做好一个销售,那么在维护客户关系这方面,就需要下很大的功夫想要提升业绩,其实作为一个销售需要掌握的知识点,还有很多不单单是一时半会儿就能学明白的,只有在职场当中不断的用心总结寻找经验,才能够在众多销售当中脱颖而出成为销冠王。
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