小程序加盟什么意思(小程序加盟代理知乎)

最近家里买了几次粒上皇的瓜子等零食,评价他们的东西挺好的,处于习惯我体验了下粒上皇的营销工具,主要体验了他们的门店购物营销、美团外卖营销和粒上皇小程序购物,重点是他们的小程序。

门店购物营销感觉做的非常好,以消费者为中心的服务感知很强烈,比如员工热情、试吃体验好、现场选择最好的、主动提醒优惠方式、还帮照顾小孩(两岁的小孩乱跑有员工跟随);

美团外卖没啥特殊的服务感觉了,但遇到了瓜子不够脆(送外卖的遇上下雨,可能被淋湿了);

然后看了粒上皇的官网主要是宣导品牌加盟信息的,购物要去小程序,这是一个典型的品牌连锁加盟的小程序,体验后感觉他们营销工具对会员和到家消费不是太重视,

从购物体验和小程序体验看,他们比较重视会员,在线下门店购物过程中都会提醒会员信息、线上注册就是会员,而且小程序基本就是为会员服务的;

粒上皇有两个小程序,分别叫粒上皇微商城、i粒上皇。从名字看粒上皇微商城应该是一个纯线上卖货商城,i粒上皇应该是一个会员商城,没有把线上和线下结合到一起的下单小程序;

粒上皇微商城小程序功能拆解:

小程序加盟什么意思(小程序加盟代理知乎)

从功能上就能看出这是一个纯线上购物商城,在功能区域和商品详情等地方都招不到任何线下门店相关的信息,在入群新人礼中有引导加企业微信和群,加群后有推送群活动消息,加群都是机器人服务,没有其他骚扰消息;

小程序加盟什么意思(小程序加盟代理知乎)

下雨天我特意在微商城中下单,订单生成后第二天发货看到详情是快递,想快速吃零食的不要去小程序下单,要去外卖平台,我在线上下单的订单第三天才收到,我差不多忘记了买了零食,这些零食本来是周末给家里来客户准备的,以为他们会分派订单给对应线下门店发骑手单送到家,结果验证是我想的太多,他们与线下门店没有订单互动。

i粒上皇小程序功能拆解

小程序加盟什么意思(小程序加盟代理知乎)

在这个小程序功能中能看到附近的门店,但是点击进去只能看到门店的基础信息和地图,目的是告诉你哪里有他们的加盟店,不能直接下单。

从粒上皇小程序的体验看,线上的服务与线下是割裂的,他还是一个线下传统的连锁加盟品牌,以好产品和线下门店的热情服务作为特色,在私域运营上有加群的尝试,但不能跟线下加盟商的服务结合到一起,而纯线上商城这块会有抢线下订单引起与加盟商矛盾的可能。

从多个线下门店和线上渠道的体验中感知,粒上皇的产品价格已统一、门店的服务流程也相对规范,又有多年的会员做基础,是具备打造线下线下统一服务的私域运营体系的基础的,改造一个类似喜茶go的下单小程序,结合企业微信的私域运营把客户引流到线下门店,提升客户快速吃到零食的服务响应能力,能有效提升应对疫情和未来消费变化的能力。

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