怎样关闭腾讯视频会员自动续费功能(怎样关闭腾讯视频会员自动续费苹果)

如何自查和取消“自动续费”?

在生活中,难免会遇到一些app需要会员才能解锁某内容、听某首歌、看超长长长的广告等,假如没有开会员,你是无法享受这些权益。

如果你是新用户,他也许会给你开短期的会员,但是这里面包含着陷阱。很容易掉进去。

会员买就买了,但是在你购买会员的同时,有一行小灰字,很容易让人忽略。就是自动续费。它显得非常不起眼,但是他却能细水长流的,让你的钱包慢慢地瘦下来。

更关键的是,你享受完短期会员之后,就不一定在用这款app,它还在在背后自动续费,且还不一定为你服务时,这笔钱就未免太冤枉了。

有时候时间长了就忘了,也有的“自动续费”隐藏得太深“被动”就缴了费。即使卸载了App,这些“自动续费”也不会被关掉,还会继续扣钱。

人民网在11月16日时候,就此发表评论文章称,那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的App,注定走不远。

消费维权部门已经开始为消费者撑腰。近日,浙江省消保委约谈了多家音视频网站负责人,其中就提到了“取消自动续费操作繁”等问题,有视频网站已率先做出实质性整改。

多款App在“自动续费”

据上游新闻报道,最近,江苏市民24岁的小张(化名)一查自己的手机钱包,才发现多个App正在“自动续费”。

而其中有的APP早就停用甚至卸载了……这一切,都源于小张当初在开通会员时忘记将“自动续费”停用。

小张表示,自己打算在“双十一”血拼一波,因此,就清算起自己的微信和支付宝账单,想做好计划开支。她发现,自己的微信和支付宝里,有多笔“自动续费”的扣款。

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他仔细一回忆,这当中有视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等。小张说:“现在开会员的时候,都会有提示,如果选择“连续包月”,就可以享受最低折扣。所以我在开通的时候肯定选便宜的,没想到后来就忘了关。”

小张说,这些“自动续费”的APP中,有的自己仍在享受会员服务,有的早就没用甚至卸载了。

比如某视频会员,这是此前自己追某个综艺时开通的,当时想着综艺结束就立即关闭。但后来自己直接将软件卸载了,却没想到“自动续费”仍在继续中,“29元一个月的扣着,可我都卸载了两个月呀。”

小张统计,自己没用、卸载的APP里,仍在“自动续费”会员的软件,已累积扣费达近190元。其中,最久的是一个论坛会员,自己开于今年4月,每月会员费是12元,一直扣到10月底才关停。

自动续费“套路”并不新鲜,早在2018年,新华社就曾报道,有济南市民称,虽然一个月会员也就10几元钱,但她对何时同意开通自动续费这个服务,完全没有印象。“就开了一个月会员,结果下个月被扣了钱,打电话咨询客服才知道是自动续费。”

很多消费者都曾遇到类似自动续费的问题。付费页面均选择自动续费,连续包月选项和单独包月选项。价格是不一样的,系统默认选择的是连续包月套餐。还有一行小字儿,颜色偏淡的话,首页到期后则会自动续费,如果大家或者用户不仔细看的话。是非常难注意到的这一点。

也有一些App标注充值价格中,“连续包月”优惠折扣较大,比起单独包月、季度包月的价格,勾选“连续包月”或者“到期自动续费”选项,价格往往最低最优惠。

上述人民网评论称,“自动续费”不会提醒用户,单次扣费金额不大,消费者不易察觉,细水长流。如此静悄悄地“粘性收费”,还不一定要为用户提供服务,即便用户哪天“如梦方醒”,多半只能吃“哑巴亏”。在App经营者看来,“自动续费”已经经过用户“同意”,无论是没注意,还是忘了关,似乎都是“用户责任”。不少App的如意算盘打得很响,这个锅甩得实在太“溜”。

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“对App经营者来说,吸引用户付费是常见的盈利方式。但是,付费必须是基于为用户提供更优质的服务,通过具有高附加值的内容满足用户需求,利用更新的技术手段给用户带来更好的使用体验,如此提高用户粘性才是良性的,也是真正可持续的。同时,相关收费必须公开透明,让用户拥有选择权。那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的App,注定走不远。”上述评论表示。

部分视频网站提交整改报告

值得注意的是,消费维权部门已经开始为消费者撑腰。

就在11月5日,浙江省消保委就会员服务问题再度约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网站相关负责人。

去年3月,浙江省消保委约谈上述平台,提出7项整改要求。时间过去一年半,各平台整改情况如何?今年10月,省消保委组织消费维权义工对各平台开展“回头看”消费体验。体验发现,省消保委去年提出的7项整改要求,2家音频网站均整改到位,7家视频网站全部整改到位的有3项,分别是设置自动续费勾选项、自动续费事前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

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来源:浙江省消保委

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来源:浙江省消保委

11月12日,爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视已按期向浙江省消保委提交整改报告,就11月5日浙江省消保委约谈会中提到的5项会员服务问题,7家视频网站均逐条予以回复,拿出对应整改举措。

其中,“苹果系统会员取消自动续费操作繁琐”问题,7家视频网站都有出现,但腾讯视频率先做出实质性整改。腾讯视频整改报告中提出:苹果用户会员取消自动续费操作繁琐问题已反馈苹果公司,苹果公司答应将于今年12月完成优化,支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费,无需再跳转至苹果界面关闭。爱奇艺、优酷、PPTV、乐视在整改报告中提出:这是苹果公司的规则要求,平台将积极与苹果公司沟通,争取优化路径。搜狐视频在整改报告中提出:由于iOS系统的特殊性,此流程搜狐视频无法变更或修改。芒果TV在整改报告没有提到苹果用户如何优化自动续费操作。

PS:如何自查和取消“自动续费”?

支付宝:打开支付宝,点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

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万万没想到。我把软件已经卸载,快小半年了,然而,自动续费免密支付仍然存在,亏得我看了一下。

微信:打开微信,点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】—【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

微信同理,按照操作来即可关闭。

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