特约撰稿丨连清川

六月，唐山打人事件成了中国舆论场的又一个焦点。它不仅是一个现象级的话题，而且成了各种观点讨论的出口。

有社会治安的角度，有打黑除恶的角度，有女权主义的角度……每个人似乎都能找到自己的角度去表达观点。

当一个事件出来的时候，人们的思维不再一元化，而变得更加多元，并且每个利益攸关群体，都可以表达自我的诉求。这是当下中国互联网上的一种“常态”。

然而，和过去发生的一些网络事件类似，网暴如同阴影一样在整个事件的讨论中滋生出来，与舆论同时发酵，且愈演愈烈。

虽然犯罪嫌疑人已经被逮捕，但网友对涉事烧烤店的“攻击”却没有停止。最早的网暴行为是冲着老汉城烧烤店的店主去的，有人跑过去播放哀乐；接着，有人对店中的其他食客与路人发难，指责他们冷血旁观，未能见义勇为；其后，又有人人肉一些与暴徒相像的网友，大肆进行攻击；受害的，甚至包括暴徒身上穿的服装品牌，不少人号召进行抵制。

图/视频截图

在唐山打人事件中发生的种种网暴行为，既不是第一起，也不会是最后一起借着热点事件而发生的网暴事件。事实上，在过去的短短半年中，我们目睹了许多起网暴事件，几乎每一个热点新闻背后都出现了网暴的阴影：刘学州、东航事故、上海外卖小哥……

不得不说，网暴已然成为网络热点事件的伴生物。

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6月28日，我正好在抖音上看到一场名为“抖音预防治理网暴开放日”的直播，其中讨论的一个问题，恰是抖音内部如何理解、治理网暴，以及所遭遇的困境。

一位来自抖音的专家，开宗明义地说：网暴远非一个新鲜概念，在传统时代其实就有人言可畏及谣言杀人的案例。网暴由两部分组成：语言暴力与媒介暴力。

我以为这恰当地描述了网暴的当下形态：语言暴力构成伤害主体，而媒介暴力扩张伤害力量。

语言暴力当然不是什么新鲜事物。一直以来，被语言暴力、谣言、传闻所伤害者众多。从民国时期的阮玲玉、到80年代电视剧《射雕英雄传》中黄蓉的扮演者翁美玲，再到2003年去世、迄今仍为人们怀念的张国荣，无不是网暴的牺牲者。

▲张国荣的绝笔信（图/网络）

语言暴力所形成的机制当然非常复杂，一言以蔽之，这就是人类社会结构在走出了丛林时代后，所必然产生的群居社会的副产品。

因为人与人相处，形成了群体、机构、种族、民族等种种复杂结构，其中必然伴随生存、竞争、繁荣、衰退等等社会现象，而人性的弱点，其中之一就是相互攻讦，语言是人类竞争的一个重要工具。

在基督教中，有所谓七宗罪，即傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪婪、暴食与色欲，桩桩件件，都可以成为暴力来源；而在佛经中，也有四种苦楚，贪嗔痴、求不得、怨憎会、爱别离，又都是怨念丛生的源头。

只是在有互联网之前的传统时代，无论是七宗罪，抑或是四种苦，所滋生的言语暴力，在有限的传播与交通条件中，行之不远，又因社会被分割成相互隔绝的板块，往往恶果有限，更加难以为大众所知。

图/图虫创意

而网暴却是言语暴力在互联网时代的衍生品，尤其在社交媒体时代之后，更加形成了一种飓风式的效应：输出语言暴力的成本极低，有一部手机、一台电脑就可以，而传播的介质又是如此之多，微博、抖音、微信、B站，任何一个社交媒体，都可能出其不意地出现一些语言暴力追随者。

以往，我们往往只看到自己身边的受害者，数量与情态，也常止于道听途说，而在互联网时代，那些网暴受害者的情况，大多以触目惊心的方式再次传播，加大了我们所感知的网暴的恐怖力量：刘学州自杀身亡，上海打赏外卖女子跳楼，唐山烧烤店老板娘在视频中痛哭流涕……

今年流行的科幻剧《开端》的主题，也建立在网暴叙事之上。可见人人皆知网暴在互联网上的确是痼疾。可是为什么这人人皆知的恶行，却一直难以彻底遏制？

▲《开端》剧照（图/视频截图）

许多平台也在孜孜不倦地寻找方法治理与遏制网暴。例如，抖音在“预防和治理网暴开放日”上提出的一组数据是：2022年1月至6月，抖音日均主动拦截82%的侮辱谩骂等不当评论，拦截不当信息9218万条，平台甚至祭出重拳，封禁及禁言账号11348个。

平台在介入，就这些数据而言，手段可谓雷霆万钧。

然而，网暴行为为何依然时有发生，在一些平台上依然能够看到这样那样的网暴言论？

其实根本的原因，当然就是人们与互联网之间的关系，已经成为牢不可破的共生关系。

如今，中国网民规模已经超过10亿，人均每周上网时长高达28.5小时。对许多人来说，互联网就犹如他们的空气与水，是随着呼吸而来的生活方式，是他们真实世界的自然延伸，而社交媒体，不仅仅是他们的社交工具，而已经成为社交本身。

▲电视剧《我们与恶的距离》（图/豆瓣）

因此，我们现在已经无法完全对真实生活与虚拟生活进行严格切割。

就像在线下生活中一样，多数的网络用户在互联网上也不过是普通人而已。网络是一种捕捉器、筛选器和放大器。当一个网络事件发生的时候，它便通过社交媒体及网络算法，快速地被捕捉，被筛选，以及被放大。

而事件中的当事人，他们多数不过是如同普通人那样去生活、去反应、去表现。他们没有经过严格的训练，当在短时间成为公共关注的人物的时候，他们无论在应对方法、资源、精力、时间和金钱上，都缺乏足够的能力进行应对，因此尤其容易成为网暴攻击的对象：没有一个人是没有缺陷的，而网暴的特性，就是放大与极端化这些缺陷。

而网暴的形成，就是前面所说的因人类种种社会生活的负面作用与人性的弱点使然，当足够大的恶意集合起来的时候，它就变成了一种集体无意识、乌合之众与暴民机制，此时，脆弱的个体，面对着巨大的集体恶意，隐私权极其容易泄露，也就很容易变成网暴的牺牲品。

平台的介入，就如同治疗疾病的手术一样，它要去发现病灶，寻找病根，发现病源，然后一个个地消灭这些作恶的病菌与病变。

你可以想象它的效果，以及最终所产生的结果。世界上最后真正被救助的病人，终归是少数。

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积极介入与遏制网暴，是平台不可推卸的职责。

在其中，众多平台之间的互动与协同，法律的介入，心理干预的介入等等，都是值得尝试的方式。

不过，也要承认，无论是平台的介入还是法律的震慑，总归都如同对于痼疾的切割，它所针对的，或者所治理的是标，而不是本。

如前面所说，网暴的孽生，它的源发地，是人类本身固有的社会结构所产生出来的，只不过原本发生在线下的，一个隔绝的地域中的事件，被搬迁和放大到了互联网上，通过社交的媒体得以传播而已。

它的本质未有丝毫的改变。

人滋生语言暴力与恶意的本能，就如同窥私欲一般，是人性中的痼疾。在过去一时一地无法根除的网暴，在互联网上一样难以根除。

▲B站up主松饼君生前也曾遭遇网暴（图/视频截图）

但是，我们真的对于网暴无可奈何吗？或者说，只能任由它邪火炽盛，到处蔓延吗？

平台的作用是切割，或者说直接的治疗。动手术能做的事情，无非是等到发病，所采取的一种后发式措施。它总不能在网暴发生之前就阻止吧？

好莱坞不是曾经拍过电影《少数派报告》，平台如果使用所谓的预防性打击的话，那么平台自身其实就是对互联网舆论场的打压和暴力。

因此，从另外一个角度上讲，互联网的疗愈作用，其实是更加重要的网暴治理模式：互联网言论机制的生长、成熟与建构。

互联网是迄今以来关乎人类平等的一个重要实践。在互联网诞生以来，数十年间，人类社会目睹了历史以来未曾有过的一种平等机制的建构。在互联网上，精英与平民、权贵与草芥、领袖与个体，都变成了一个个平等的发言主体。

在社交媒体结构中，每一个人都具有被互联网发现的可能性。这自然是一种进步，它取代了以往部分人凭借种种优势所获取的天然特权，例如出身、教育、门第、金钱、权力等等，让每个人都可能被互联网所发现，每个人的特殊性和才华，都可能被看见。

但它的长项与短板却是一体的。在集体无意识，公共暴力倾向与人性弱点的放大上，也具有相同的作用。

因而，如同在线下，在互联网时代，人类社会要形成一个行之有效的、有秩序的、互惠而非互害的社会的时候，它就需要形成一套秩序规则，它由道德、伦理、法律、习俗等等正式制度与非正式制度所共同形成。

但是在互联网上，这套行之有效的规则和秩序，目前还没有完全建立起来。

图/网络

网暴，不但在中国互联网上是一个痼疾，在全世界都是一个痼疾。原因就在于这套规则和秩序的形成，乃是全世界互联网的一个前沿问题。

互联网发展过于快速，流布过于宽阔，以至于形成规则与秩序的时间还远远不足。

平等是一种进步，也是一种福祉。但没有约束的平等就会变成一种灾难。这是人类社会在线下的教训，在线上，同样也会变成一种灾难和教训。

在互联网上，要良好地实现平等，其实同样需要的是网民（或者更加直接说，公众）的素养，需要训练，需要规则，需要秩序，需要惩戒机制。它不能依靠所谓的道德和自律来实现。

因此，网暴问题，其实是互联网社会的公共问题。在这个问题上，并不是一家平台的问题，而是个体、平台、机构与社会的共同问题。它的治理，同样是社会公共问题，而不是单一机构的问题。

在开放日中，有一位抖音的专家这么说道：抖音的生态不是抖音的，而是全社会的。

我非常认同这个说法。对于某一个人的一种病，医生的手术做得好不好，的确是一个医生的问题。但是如果把所谓治理网暴问题的责任放置于一个平台之上的时候，我们却是在苛责一个平台。

▲开放日活动中，抖音安全产品经理刘欢介绍抖音的网暴治理工作（图/网络）

人会生病，社会会生病，互联网自然也就会生病。因为所有人类社会的产物，都是有缺陷的。

我们期待一个完美的互联网，或者一个完美的平台，其实与我们期待一个完美的社会一样，它是不可能存在的。

我们需要知道的是，如同一棵植物的生长，它需要时间慢慢去成长与成熟。但环境与土壤非常重要，因为它可能成长为邪恶的稗草。

互联网的生长也的确如此。网暴难以消除，但互联网的疗愈，就是寻找朝向更加美好的社交媒体与互联网生态的秩序与规则，互联网公众的训练与教育，个体、机构与社会的共同体建设，就如同人在社会中一样：寻找美好与幸福的世界，是我们生活的目标。

我们看到一些平台正在做出努力。比如，抖音推出了屏蔽和举报不当评论、私信临时对话、一键防暴等新功能。

其实，这就是我们对于互联网的期待：它能够变成美好的公共生活，它需要一套美好的道德和法律秩序，它就是脱离网暴的环境与土壤。